Wenn Sie neu bei Aircall sind und sich zum ersten Mal in Ihrer Aircall Workspace App angemeldet haben, kann beim Versuch, einen Anruf zu tätigen, im Ziffernblock die folgende Fehlermeldung angezeigt werden.

„Ihrem Konto ist noch keine Rufnummer zugeordnet.“

Warum das passiert

Wenn Sie keine Anrufe tätigen oder empfangen können, liegt das wahrscheinlich daran, dass Ihr Kontoadministrator Ihnen noch keine Rufnummer zugewiesen hat. Ohne zugewiesene Rufnummer klingelt Ihr Telefon nicht, und Sie können weder Anrufe starten noch empfangen.

So lösen Sie das Problem

Schritte:

  1. Wenden Sie sich an Ihren Kontoadministrator und bitten Sie ihn, Ihren Nutzer der Rufweiterleitung einer Rufnummer zuzuweisen. 

  2. Wenn Sie ein Admin-Benutzer sind:

    • Gehen Sie zu Aircall Dashboard > Rufnummern.

    • Wählen Sie eine Rufnummer aus, öffnen Sie die Registerkarte Teams & Nutzer und weisen Sie den Nutzer oder das Team zu, zu dem der Nutzer gehört. Anweisungen zum Hinzufügen eines Nutzers zu einem bestehenden Team finden Sie in unserem Artikel Teams im Dashboard.

    • Alternativ können Sie bei Bedarf eine neue Rufnummer für den Nutzer erstellen. Anweisungen zum Erstellen einer neuen Rufnummer finden Sie in unserem Artikel Eine neue Rufnummer in Aircall erstellen.

  3. Aktualisieren Sie Ihre Aircall App.

    • Die zugewiesene Rufnummer sollte jetzt im Abschnitt Rufnummern angezeigt werden.