Wenn Sie Ihre täglichen Bürozeiten automatisch einrichten, können Sie Ihre Aircall Workspace-App öffnen, Ihren Tag beginnen und genau wissen, wann Sie Anrufe erhalten.

Die Bürozeiten werden von jedem Nutzer direkt in Aircall Workspace in seinem Profil verwaltet.

Wie Bürozeiten verwendet werden

Ihre Bürozeiten bestimmen, wie sich der auto-Verfügbarkeitsstatus verhält. Sie können weiterhin manuell zwischen drei Status wechseln:

  • verfügbar: Sie erhalten jederzeit Anrufe.

  • Geplant: Sie erhalten Anrufe nur während der Bürozeiten, die Sie für jeden Wochentag konfiguriert haben.

  • nicht verfügbar: Sie erhalten zu keiner Zeit Anrufe.

Wenn Sie Ihren Status auf auto setzen, folgt Aircall Ihren Bürozeiten. Wenn Sie sich manuell auf verfügbar oder nicht verfügbar setzen, hat dieser manuelle Status Vorrang, bis Sie wieder zu Auto wechseln.

Ihre Bürozeiten in Aircall Workspace festlegen

Sie können Ihre eigenen Bürozeiten über Ihr Profil in Aircall Workspace konfigurieren.

Schritte:

  1. Öffnen Sie Aircall Workspace (Web, Desktop oder Smartphone).

  2. Klicken Sie auf Einstellungen.

    image showing where to find settings

  3. Öffnen Sie den Bereich Kontoeinstellungen.

  4. Gehen Sie zum Abschnitt Zeitzone und wählen Sie Ihre aus dem Dropdown-Menü aus.

  5. Gehen Sie zum Abschnitt Verfügbarkeit und legen Sie Ihre gewünschten wBürozeiten fest.

image showing where to find availability and timezone in the account settings section

Sobald Ihre Bürozeiten konfiguriert sind, setzen Sie Ihre Verfügbarkeit auf auto, damit Aircall anhand Ihres Zeitplans bestimmen kann, wann Sie Anrufe erhalten.

Damit sind Sie fertig.

Bürozeiten von Nutzern und Geschäftszeiten von Rufnummern

Hinweis: Rufnummern und Nutzer werden getrennt behandelt, daher ändern die für Nutzer konfigurierten Bürozeiten nicht die für eine Rufnummer festgelegten Geschäftszeiten.

  • Ihre Bürozeiten steuern, wann Sie persönlich für den Empfang von Anrufen verfügbar sind.

  • Die Geschäftszeiten oder Zeitregeln einer Rufnummer steuern, wann diese Rufnummer überhaupt Anrufe empfangen oder weiterleiten kann.

Beides muss passend konfiguriert sein, damit Anrufe korrekt weitergeleitet werden und die richtigen Personen zur richtigen Zeit erreichen.