Aus Sicherheitsgründen oder wenn Sie es vergessen haben, müssen Sie Ihr Aircall-Passwort möglicherweise ändern oder zurücksetzen. In diesem Artikel wird erklärt, wie Sie Ihr Passwort in Aircall a0Workspace aktualisieren, es auf der Anmeldeseite zurücksetzen und Probleme beheben, wenn Links zum Zurücksetzen des Passworts nicht wie erwartet funktionieren.

Ändern Ihres Passworts in Aircall a0Workspace

Wenn Sie Ihr aktuelles Passwort kennen und es aktualisieren möchten, können Sie dies direkt in der Desktop- oder Web-App von Aircall a0Workspace tun.

Schritte:

  1. Öffnen Sie Aircall a0Workspace.
  2. Klicken Sie oben links in der Navigationsleiste auf Ihr Benutzersymbol.
  3. Klicken Sie oben im Menü auf Ihren Namen.
  4. Wählen Sie unter Zugangsdaten Ändern aus.
  5. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail. Öffnen Sie sie und klicken Sie auf Passwort ändern.
  6. Geben Sie Ihr neues Passwort ein, bestätigen Sie es und klicken Sie dann auf Passwort ändern.

Nach Abschluss werden Sie auf eine Bestätigungsseite weitergeleitet.

 
Achtung: Das Aircall Customer Support-Team kann aus Sicherheitsgründen keine Passwörter zurücksetzen oder weitergeben.

Passwortanforderungen

Ihr Passwort muss alle folgenden Kriterien erfüllen:

  • Mindestens 8 Zeichen (maximal 99)
  • Mindestens 1 Kleinbuchstabe (a–z)
  • Mindestens 1 Großbuchstabe (A–Z)
  • Mindestens 1 Zahl (0–9)
  • Mindestens 1 Sonderzeichen aus: ^ $ * . [ ] { } ( ) + ? - ' ! @ # % & / , > < ' : ; | _ ~
  • Leerzeichen sind innerhalb des Passworts zulässig, aber nicht am Anfang oder Ende, und sie zählen nicht als Sonderzeichen

Zurücksetzen Ihres Passworts über die Anmeldeseite

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es über die Anmeldeseite von Aircall a0Workspace zurücksetzen.

Schritte:

  1. Öffnen Sie Aircall a0Workspace.
  2. Klicken Sie auf Passwort vergessen.
  3. Geben Sie die mit Ihrem Account verknüpfte E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf Weiter.
  4. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen. Folgen Sie dem Link und erstellen Sie ein neues Passwort entsprechend den oben genannten Anforderungen.
Hinweis: Wenn Sie die E-Mail zum Zurücksetzen nicht erhalten, lesen Sie Fehlerbehebung bei Aircall-E-Mails.

Fehlerbehebung bei Problemen mit Links zum Zurücksetzen des Passworts

Link zum Zurücksetzen leitet auf die Anmeldeseite weiter

Wenn Sie beim Klicken auf den Link zum Zurücksetzen zur Aircall-Anmeldeseite statt zur Seite zum Zurücksetzen des Passworts gelangen, wird das Problem in der Regel durch im Browser gespeicherte Cache-Daten oder Cookies verursacht.

Option 1: Ein privates Fenster oder Inkognito-Fenster verwenden

Schritte:

  1. Kopieren Sie den Link zum Zurücksetzen des Passworts aus Ihrer E-Mail.
  2. Öffnen Sie in Ihrem Browser ein neues privates Fenster oder Inkognito-Fenster.
  3. Fügen Sie den Link ein und öffnen Sie ihn.

Option 2: Cookies und Cache Ihres Browsers löschen

Schritte:

  1. Öffnen Sie die Einstellungen Ihres Browsers.
  2. Löschen Sie Ihre Browserdaten, einschließlich Cookies und zwischengespeicherter Dateien.
  3. Gehen Sie zu Ihrer E-Mail zurück und klicken Sie erneut auf den Link zum Zurücksetzen.
 
Tipp: Wenn keine der beiden Optionen funktioniert, versuchen Sie es mit einem anderen Browser oder Gerät.

Link zum Zurücksetzen zeigt einen 400-Fehler oder eine leere Seite an

Wenn beim Klicken auf den Link zum Zurücksetzen ein HTTP 400-Fehler, die Meldung "Diese Seite funktioniert nicht" oder eine leere Seite angezeigt wird, wird der Link wahrscheinlich von den Sicherheitstools Ihres E-Mail-Anbieters umgeschrieben. Schritte zur Behebung finden Sie in unserem Artikel Einladungs- und Links zum Zurücksetzen des Passworts zeigen einen 400-Fehler an.