In diesem Artikel wird erklärt, wie Sie Call IDs direkt im Aircall Dashboard sammeln. Call IDs, auch als universelle eindeutige Kennungen für Anrufe (Call UUIDs) bezeichnet, sind eindeutige Kennungen, die jedem Anruf zugeordnet sind. Wenn Sie diese IDs mit dem Aircall Support-Team teilen, lassen sich Probleme schnell eingrenzen und die Effizienz bei der Fehlerbehebung verbessern.
Hinweis: UUIDs laufen nach 7 Tagen ab. Damit Support den Fall effektiv untersuchen kann, stellen Sie sicher, dass Sie beim Melden eines Problems die neuesten UUIDs sammeln und weitergeben.
Schritte zum Sammeln von Call IDs
Schritt 1: Im Aircall Dashboard anmelden
Melden Sie sich mit Ihren Aircall Zugangsdaten an.
Falls Sie keinen Zugriff auf das Dashboard haben, weil Sie ein Agent-Benutzer sind, lesen Sie im Abschnitt Collecting Call Examples (UUID/ID)
unseres Artikels Aircall a0Workspace: Anrufdetails. die Anleitung dazu, wie Sie Call IDs in der mobilen App von Aircall a0Workspace sammeln.
Schritt 2: Zu Analytics und dann zu Verlauf gehen
Gehen Sie nach erfolgreicher Anmeldung über die linke Navigation zum Bereich Analytics > Call history im Dashboard.
Tipp: Verwenden Sie die Dashboard-Filter, um die Ergebnisse auf die benötigten Anrufe einzugrenzen.
Schritt 3: Eine Call ID direkt in der Tabelle finden (für eine Call ID)
Verwenden Sie die horizontale Bildlaufleiste unten in der Tabelle, um durch die Spalten zu scrollen, bis Sie die Spalte Call ID finden. Dort wird die Call ID für jeden Anruf angezeigt.
Schritt 4: Anrufinformationen exportieren (für mehrere Call IDs)
Wenn Sie mehrere Call IDs benötigen:
- Wenden Sie im Verlauf Filter an, um die relevanten Anrufe anzuzeigen.
- Wählen Sie oben rechts die Schaltfläche Exportieren aus.
- Nach wenigen Sekunden wird die Datei als CSV-Datei heruntergeladen.
Diese CSV-Datei enthält die Call IDs und kann zur weiteren Untersuchung an Support weitergegeben werden.
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