Si eres nuevo en Aircall y has iniciado sesión en tu app de Aircall Workspace por primera vez, es posible que encuentres el siguiente mensaje de error en el teclado al intentar hacer una llamada.

'Aún no tienes un número asociado a tu cuenta.'

Por qué sucede esto

Si no puedes hacer o recibir llamadas, es probable que tu Administrador de la cuenta todavía no te haya asignado a la distribución de llamadas de un número de teléfono. Sin un número asignado, tu teléfono no sonará y no podrás iniciar ni recibir llamadas.

Cómo resolver el problema

Pasos:

  1. Ponte en contacto con tu Administrador de la cuenta y pídele que asigne tu usuario a la distribución de llamadas de un número de teléfono. 

  2. Si eres un usuario Administrador:

    • Ve a Aircall Dashboard > Numbers.

    • Selecciona un número de teléfono, ve a la pestaña Teams & Users y asigna al usuario o al equipo al que pertenece el usuario. Para obtener instrucciones sobre cómo añadir un usuario a un equipo existente, consulta nuestro artículo Equipos en el Panel de control.

    • Como alternativa, puedes crear un nuevo número para el usuario si es necesario. Para obtener instrucciones sobre cómo crear un nuevo número, consulta nuestro artículo Crear un nuevo número en Aircall.

  3. Actualiza tu app de Aircall.

    • El número asignado ahora debería aparecer en la sección Números.