Configurar automáticamente tus horas de trabajo diarias te permite abrir tu aplicación Aircall Workspace, comenzar tu día y saber exactamente cuándo recibirás llamadas.

Las horas de trabajo las gestiona directamente cada usuario en Aircall Workspace desde su perfil.

Cómo se usan las horas de trabajo

Tus horas de trabajo determinan cómo se comporta el auto Estado de disponibilidad. Aún puedes cambiar manualmente entre tres estados:

  • disponible: Recibirás llamadas en todo momento.

  • Programado: Recibirás llamadas solo durante las horas de trabajo que hayas configurado para cada día de la semana.

  • no disponible: No recibirás llamadas en ningún momento.

Cuando estableces tu estado en auto, Aircall sigue tu horario de horas de trabajo. Cuando te estableces manualmente como disponible o no disponible, ese estado manual tiene prioridad hasta que vuelvas a cambiar a auto.

Configura tus horas de trabajo en Aircall Workspace

Puedes configurar tus propias horas de trabajo desde tu perfil en Aircall Workspace.

Pasos:

  1. Abre Aircall Workspace (web, escritorio o móvil).

  2. Haz clic en Configuración.

    image showing where to find settings

  3. Abre el área de configuración de la cuenta.

  4. Ve a la sección Zona horaria y elige la tuya en el menú desplegable.

  5. Ve a la sección de disponibilidad y define tus whoras de trabajo deseadas.

image showing where to find availability and timezone in the account settings section

Una vez que tus horas de trabajo estén configuradas, establece tu disponibilidad en auto para que Aircall pueda usar tu horario para determinar cuándo recibes llamadas.

Ya está todo listo.

Horas de trabajo del usuario y horario de atención del número

Nota: Los números y los usuarios se tratan por separado, por lo que las horas de trabajo configuradas para los usuarios no cambian el horario de atención establecido para un número de teléfono.

  • Tus horas de trabajo controlan cuándo estás personalmente disponible para recibir llamadas.

  • El horario de atención o las reglas horarias de un número controlan cuándo ese número puede recibir o enrutar llamadas.

Ambos deben configurarse correctamente para que las llamadas se enruten de forma correcta y lleguen a las personas adecuadas en los momentos adecuados.