Es posible que necesites cambiar o restablecer tu contraseña de Aircall por motivos de seguridad o si la has olvidado. En este artículo se explica cómo actualizar tu contraseña desde Aircall Workspace, restablecerla desde la página de inicio de sesión y solucionar problemas cuando los enlaces para restablecer la contraseña no funcionan como se espera.

Cambiar tu contraseña desde Aircall Workspace

Si conoces tu contraseña actual y quieres actualizarla, puedes hacerlo directamente desde la aplicación de escritorio o web de Aircall Workspace.

Pasos:

  1. Abre Aircall Workspace.
  2. Haz clic en tu icono de usuario en la esquina superior izquierda de la barra de navegación.
  3. Haz clic en tu nombre en la parte superior del menú.
  4. En Credentials, selecciona Change.
  5. Recibirás un correo electrónico de confirmación. Ábrelo y haz clic en Change password.
  6. Introduce tu New password, confírmala y, a continuación, haz clic en Change password.

Una vez completado, se te redirigirá a una página de confirmación.

 
Importante: El equipo de Atención al Cliente de Aircall no puede restablecer ni compartir contraseñas por motivos de seguridad.

Requisitos de la contraseña

Tu contraseña debe cumplir todos los siguientes criterios:

  • Al menos 8 caracteres (máximo 99)
  • Al menos 1 letra minúscula (a–z)
  • Al menos 1 letra mayúscula (A–Z)
  • Al menos 1 número (0–9)
  • Al menos 1 carácter especial de: ^ $ * . [ ] { } ( ) + ? - ' ! @ # % & / , > < ' : ; | _ ~
  • Se aceptan espacios dentro de la contraseña, pero no al principio ni al final, y no cuentan como caracteres especiales

Restablecer tu contraseña desde la página de inicio de sesión

Si has olvidado tu contraseña, puedes restablecerla desde la página de inicio de sesión de Aircall Workspace.

Pasos:

  1. Abre Aircall Workspace.
  2. Haz clic en Forgot password.
  3. Introduce la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta y haz clic en Continue.
  4. Recibirás un correo electrónico con un enlace de restablecimiento. Sigue el enlace y crea una nueva contraseña usando los requisitos anteriores.
Nota: Si no recibes el correo electrónico de restablecimiento, consulta Solución de problemas con los correos electrónicos de Aircall.

Solución de problemas con los enlaces de restablecimiento de contraseña

El enlace de restablecimiento redirige a la página de inicio de sesión

Si al hacer clic en el enlace de restablecimiento se te lleva a la página de inicio de sesión de Aircall en lugar de a la página de restablecimiento de contraseña, el problema normalmente se debe a datos en caché o cookies almacenados en tu navegador.

Opción 1: Usa una ventana privada o de incógnito

Pasos:

  1. Copia el enlace de restablecimiento de contraseña de tu correo electrónico.
  2. Abre una nueva ventana privada o de incógnito en tu navegador.
  3. Pega el enlace y ábrelo.

Opción 2: Borra las cookies y la caché de tu navegador

Pasos:

  1. Abre la configuración de tu navegador.
  2. Borra tus datos de navegación, incluidas las cookies y los archivos en caché.
  3. Vuelve a tu correo electrónico y haz clic de nuevo en el enlace de restablecimiento.
 
Consejo: Si ninguna de las dos opciones funciona, prueba con otro navegador o dispositivo.

El enlace de restablecimiento muestra un error 400 o una página en blanco

Si al hacer clic en el enlace de restablecimiento aparece un error HTTP 400, un mensaje de "This page isn't working" o una página en blanco, es probable que el enlace esté siendo reescrito por las herramientas de seguridad de tu proveedor de correo electrónico. Consulta nuestro artículo Los enlaces de invitación y de restablecimiento de contraseña muestran un error 400 para ver los pasos para resolverlo.