Cuando se detecta una interrupción de red durante una llamada, Aircall Workspace intenta volver a conectarse automáticamente durante un máximo de 15 segundos. No se requiere ninguna acción por tu parte durante este proceso.

Esta función se aplica cuando se pierde una conexión durante una llamada activa, mientras está sonando, durante una transferencia de llamada y en otros estados durante la llamada.

Lo que verás

Intentando reconectar

Cuando se pierde una conexión, aparece una notificación en la vista durante la llamada con un indicador rojo y el mensaje "Intentando reconectar." Esto también aparece si estás usando una vista minimizada durante la llamada cuando se produce la interrupción.

Llamada reconectada

Si la reconexión se realiza correctamente, el indicador cambia a verde y se actualiza para mostrar "Llamada reconectada." Puedes continuar la llamada con normalidad.

La llamada finalizó debido a problemas de conectividad

Si Aircall Workspace no puede volver a conectarse en un plazo de 15 segundos, la llamada finaliza automáticamente. Verás el mensaje "La llamada finalizó debido a problemas de conectividad."

 
Nota: Si una llamada finaliza debido a un problema de conectividad, puedes volver a llamar manualmente al cliente desde la conversación en tu vista de Llamadas. La devolución de llamada usará la misma línea de Aircall que recibió o realizó la llamada original.

Conferencias telefónicas durante un intento de reconexión

Mientras una reconexión está en curso, el botón Añadir a la llamada está deshabilitado. No podrás añadir participantes a una Conferencia telefónica hasta que se restablezca la conexión o finalice la llamada.

Si las llamadas se cortan con frecuencia

Las llamadas que se cortan con frecuencia suelen ser una señal de un problema de red más que de un problema con Aircall Workspace en sí. Para conocer los pasos de solución de problemas, consulta Guía de solución de problemas de calidad de audio y Requisitos y recomendaciones de red.