Aircall recauda impuestos de conformidad con las normativas locales, en función de la dirección de facturación asociada a tu cuenta. Este artículo explica cómo se aplica el IVA según tu ubicación y cómo gestionar tu Número de IVA en Aircall.
Consejo: ¿No estás seguro de qué dirección de facturación está vinculada a tu cuenta? Consulta cómo actualizar tu dirección de facturación.
Francia
De acuerdo con la normativa fiscal francesa, y dado que la dirección legal de Aircall está en Francia, se aplica un IVA del 20 % al importe total de la factura para las empresas con direcciones de facturación en Francia.
Países de la Unión Europea
En virtud de la directiva del IVA de la UE, las empresas con sede en países de la UE pueden estar exentas de impuestos mediante el mecanismo de inversión del sujeto pasivo (también conocido como autoliquidación). Para aplicar esta exención, se debe añadir un Número de IVA válido a tu cuenta de Aircall.
Ejemplos de formato de Número de IVA:
- España: ESXXXXXXXXX
- Alemania: DEXXXXXXXXX
Importante: Los números de IVA españoles deben comenzar con ES. Aircall no puede procesar números de IVA que no incluyan estas dos letras; esto es obligatorio para la declaración de transacciones intracomunitarias en VIES (VAT Information Exchange System). Si tu Número de IVA no empieza por ES, ponte en contacto con tu contable o asesor fiscal para confirmar el formato correcto.
Consejo: Consulta el formato del IVA de tu país en el portal VIES de la Comisión Europea.
Importante: Solo los usuarios con permiso de Propietario pueden solicitar adiciones o modificaciones del Número de IVA. Si necesitas ayuda, ponte en contacto con nuestro Equipo de soporte al cliente.
Cómo ver tu Número de IVA registrado
Pasos:
- Ve a la pestaña Facturación.
- Desplázate hasta la parte inferior de la página para encontrar la sección Información de facturación.
- Tu Número de IVA aparecerá allí si hay uno registrado.
Países no pertenecientes a la Unión Europea
Para países no pertenecientes a la UE, como Suiza y Noruega, se puede añadir un Número de IVA si quieres que aparezca en el PDF de tu factura. Sin embargo, Aircall no cobra impuestos para estos países.
Ejemplos de formato de Número de IVA:
- Suiza: CHXXXXXXXXX
- Noruega: NOXXXXXXXXX
Reino Unido: IVA efectivo a partir del 1 de julio de 2026
A partir del 1 de julio de 2026, los clientes del Reino Unido estarán sujetos a un IVA del 20 %. Aircall ha lanzado una entidad legal en el Reino Unido (Aircall LDT), y todos los contratos existentes en el Reino Unido se están migrando a esta entidad. Tu servicio, precios y términos contractuales permanecen totalmente sin cambios.
Para garantizar que tus facturas se emitan correctamente, proporciona tu Número de IVA del Reino Unido (formato: GBXXXXXXXXX) respondiendo al correo electrónico titulado "Your Aircall contract is moving to our new UK entity - action required", o contactando con nuestro equipo de soporte de facturación.
Migración a la entidad del Reino Unido: preguntas frecuentes
| Pregunta | Respuesta |
|---|---|
| ¿Por qué Aircall está haciendo esto? | La apertura de una entidad en el Reino Unido refuerza el compromiso a largo plazo de Aircall con el mercado británico y garantiza el pleno cumplimiento de la normativa local. Refuerza la presencia local y te proporciona una contraparte registrada en el Reino Unido. |
| ¿Esto afecta a mis precios o a mi servicio? | No. Tus precios, plan y nivel de servicio permanecen totalmente sin cambios. La única diferencia es la entidad legal que figura en tus facturas. |
| ¿Aparecerá el IVA en mis facturas a partir del 1 de julio? | Sí. Las facturas emitidas por Aircall LDT a partir del 1 de julio de 2026 incluirán IVA del Reino Unido al tipo estándar del 20 %. Las facturas emitidas antes del 1 de julio no se verán afectadas. |
| ¿Pagaré más? | Para las empresas registradas a efectos del IVA: no. El IVA del Reino Unido es totalmente recuperable como impuesto soportado en tu declaración de IVA. Para las empresas no registradas a efectos del IVA, el importe del IVA representará un coste adicional; consulta con tu asesor fiscal. |
| ¿Cómo recupero el IVA? | Incluye el importe del IVA de tu factura de Aircall como impuesto soportado en tu próxima declaración de IVA. Para la mayoría de las empresas, este es un proceso habitual gestionado por tu equipo financiero o software de contabilidad. |
| ¿Tengo que proporcionar mi Número de IVA? | Sí. Asegúrate de que tu Número de IVA del Reino Unido (formato: GBXXXXXXXXX) esté actualizado en tu cuenta. Responde al correo electrónico titulado "Your Aircall contract is moving to our new UK entity - action required", o ponte en contacto con nuestro equipo de soporte de facturación. |
| ¿Este cambio es retroactivo? | No. Solo las facturas emitidas a partir del 1 de julio de 2026 reflejarán Aircall LDT. Todas las facturas anteriores permanecen bajo la entidad existente y no se ven afectadas. |
| ¿Se migran todos los contratos existentes? | Sí. Todos los contratos existentes en el Reino Unido se migran a Aircall LDT. Tu servicio, precios y términos contractuales permanecen totalmente sin cambios. |
| ¿A quién se informa? | Todos los clientes del Reino Unido recibirán un correo electrónico titulado "Your Aircall contract is moving to our new UK entity - action required". Puedes responder directamente a él. |
| ¿Con quién debo ponerme en contacto si tengo preguntas? | Para preguntas sobre facturación o emisión de facturas, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte de facturación respondiendo al correo electrónico titulado "Your Aircall contract is moving to our new UK entity - action required", o a través del portal de soporte. |
Solicitar una exención del IVA del Reino Unido
Si tu empresa cumple los requisitos para una exención del IVA del Reino Unido, ponte en contacto con nuestro Equipo de soporte al cliente para que se aplique a tu cuenta. Se aceptan dos tipos de exención:
- Exento por la naturaleza del negocio (por ejemplo: servicios financieros, seguros, tratamiento médico o educación). No se requiere documentación de HMRC; notifícanoslo confirmando tu sector.
Nota: Las tasas de los colegios privados están específicamente excluidas de la exención educativa.
- Tipo cero (por ejemplo: organizaciones benéficas). Desgravación del IVA concedida formalmente por HMRC. Debes proporcionar documentación oficial de HMRC que confirme tu condición de beneficiario de la desgravación antes de que pueda aplicarse la exención. Comprueba si tu organización cumple los requisitos y cómo presentar la solicitud en GOV.UK.
Nota: Para solicitar una exención del IVA, contacta con nuestro Equipo de soporte y selecciona: Actualizar información de facturación > Quiero añadir/actualizar un IVA en mi factura.
Preguntas frecuentes
¿Dónde puedo acceder a mis impuestos y comisiones?
- En tu Panel de control de Aircall > pestaña Facturación.
- Ve a la sección Facturas.
- Abre la factura que quieras ver.
- Desplázate hasta la sección Total en la parte inferior de la factura para ver un desglose detallado de los impuestos y los porcentajes aplicados.
¿Cómo determina Aircall mi obligación tributaria?
Tu perfil fiscal se determina según la dirección de facturación de tu empresa. Puedes confirmarlo en la esquina superior derecha del PDF de tu factura.
Antes no pagaba impuestos. ¿Por qué tengo que pagar ahora?
Aircall revisa periódicamente sus obligaciones de recaudación fiscal y cumplimiento normativo. Cuando se aplican nuevos requisitos regulatorios o fiscales, Aircall actualiza sus procesos para seguir cumpliendo con la legislación aplicable.
¿Cómo puedo modificar el Número de IVA de mi cuenta?
Para actualizar tu Número de IVA, contacta con nuestro Equipo de soporte enviando una solicitud y seleccionando: Actualizar información de facturación > Quiero añadir/actualizar un IVA en mi factura.
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