Este artículo explica cómo descargar un informe de tus mensajes SMS y segmentos directamente desde el panel de control de Aircall. Estos informes te ayudan a monitorizar tu actividad de mensajería y a entender cómo el uso de SMS afecta a tu facturación.

Descarga tu informe de SMS

Sigue estos pasos para descargar un informe de tus mensajes SMS salientes:

Pasos: 

  1. Navega a la sección Resumen de tu Panel de control de Aircall
  2. Selecciona el rango de fechas deseado y luego haz clic en actualizar en la esquina superior derecha
  3. Desplázate hacia abajo hasta la sección de mensajes
  4. Haz clic en el número que aparece en el recuadro de SMS salientes (aparecerá una tabla de vista previa)

Overview dashboard in Analytics to filter the number of SMS messages.png.png

Nota: Los mensajes SMS entrantes son gratuitos.
  1. Haz clic en descargar en la esquina superior derecha de la tabla (aparecerá una ventana emergente)
  2. Selecciona tu formato de archivo preferido (CSV, Excel, etc.)
  3. Despliega el menú de opciones avanzadas de datos
  4. Configura el número de filas a incluir para todos los resultados
  5. Haz clic en descargar para guardar el archivo

Instructions on how to download the data of used SMS messages.png.png

Tu descarga incluirá detalles clave como:

  • Fecha y hora del mensaje
  • Número de segmentos
  • El número de Aircall utilizado
  • Número de destino
  • Estado y dirección (por ejemplo, saliente)

Descarga tu informe de segmentos SMS

La facturación de Aircall se basa en segmentos, no en mensajes individuales. Si necesitas un informe que muestre el número total de segmentos enviados, sigue el mismo proceso que arriba, pero en el Paso 4, haz clic en el número del recuadro de segmentos SMS salientes en lugar del recuadro de SMS salientes. Esto proporcionará un desglose a nivel de segmentos para fines de facturación.

Nota: ¿Qué es un segmento? Un segmento es una porción de un mensaje determinada por su longitud y codificación de caracteres. Los mensajes más largos se dividen en varios segmentos. Los cargos por SMS se basan en el número de segmentos enviados.

Entiende tu informe y facturación

Aircall calcula los cargos por SMS basándose en el número total de segmentos enviados, no en el número de mensajes individuales. Revisar tu informe de segmentos es la mejor manera de entender tu uso mensual y los costes asociados.