Si realizas una llamada y llegas a un buzón de voz, en algunos casos puede ocurrir que la llamada se corte abruptamente alrededor del minuto. Aunque esto debe ser investigado por el equipo de Soporte de Aircall (por favor, reporta esas llamadas para su investigación), esto puede suceder porque la compañía telefónica llamada no envía ningún RTP (paquetes de voz) de vuelta al servidor de medios y el servidor de medios tiene un tiempo de espera configurado en 60 segundos. Tras 60 segundos sin recibir ningún paquete de voz, el servidor de medios desconectará la llamada. Esto depende de dos cosas:

  • La configuración del tiempo de espera, que puede cambiar en el futuro (pero actualmente está configurada en el valor mencionado).
  • El comportamiento del operador de la parte llamada, que no envía ningún RTP en ese escenario de llamada (esto no ocurre con todos los operadores, algunos sí envían algunos paquetes de vuelta al llamante).

Se sabe que esto ocurre, por ejemplo, al llamar a teléfonos móviles de Free en Francia.