Preparar tu dispositivo y tus auriculares antes de usar Aircall ayuda a garantizar la mejor calidad de llamada. Las secciones siguientes describen los requisitos para ordenadores, navegadores, dispositivos móviles y auriculares compatibles.

Requisitos del ordenador

Aircall es compatible con los siguientes sistemas operativos:

  • Windows
  • Mac Intel
  • Mac Apple Silicon

Especificaciones mínimas:

  • Windows 10 o Windows 11 de 64 bits, o macOS 10.16 o posterior
  • Procesador Intel i5 de doble núcleo (12.ª gen., 2021) o Apple M1, o equivalente
  • Al menos 8 GB de RAM
  • Resolución mínima de pantalla de 1280 × 720 (HD)
Importante: Los dispositivos Microsoft Surface son compatibles con la aplicación web de Aircall cuando se usa Google Chrome. La aplicación de escritorio solo es compatible con los modelos lanzados a partir de 2012. Los modelos más antiguos, como Surface RT (Windows 8), no son compatibles.
Importante: La aplicación de escritorio de Aircall no es compatible con Linux ni con Chromebooks.
Importante: La aplicación web de Aircall no es compatible con iPad.
Nota: No se recomienda el uso de ordenadores remotos o virtuales para Aircall.

Requisitos del navegador web

Aircall solo es compatible con la versión más reciente de Google Chrome.

Requisitos móviles

  • iOS 17.0 o posterior
  • Android 9.0 o posterior

La aplicación iOS de Aircall es compatible con iPad.

Consejo: Si tu organización utiliza software de seguridad o firewall, confirma con tu equipo de TI que Aircall tiene acceso completo. Si Aircall no está aprobado, puede interferir con tu capacidad para realizar o recibir llamadas.

Requisitos de los auriculares

Para garantizar un rendimiento constante de VoIP, Aircall recomienda usar auriculares estéreo profesionales.

Aircall recomienda los auriculares Jabra Evolve 40 UC Stereo. Están disponibles con conectores USB y mini jack, lo que los hace adecuados para ordenadores Mac y Windows.

Recomendaciones por sistema operativo:

  • Windows: Usa auriculares USB con cable.
  • macOS: Usa auriculares mini jack con cable.

Se pueden usar dispositivos inalámbricos, como auriculares o cascos Bluetooth, pero las conexiones con cable suelen ofrecer un rendimiento más estable. Si eliges unos auriculares inalámbricos, es posible que experimentes problemas de calidad de llamada que Aircall no puede solucionar.

Importante: Los auriculares de la marca Corsair no son compatibles para usar con Aircall.

Controles de auriculares

La aplicación de escritorio de Aircall es compatible con los controles físicos de auriculares para dispositivos Jabra, Yealink y Poly.
Para obtener más información, visita el artículo Controles de auriculares con Aircall.