Si vous découvrez Aircall et que vous vous êtes connecté à votre application Aircall Workspace pour la première fois, il se peut que vous rencontriez le message d’erreur suivant dans le clavier lorsque vous essayez de passer un appel.

« Vous n’avez pas encore de numéro associé à votre compte. »

Pourquoi cela se produit

Si vous ne pouvez pas passer ou recevoir d’appels, il est probable que votre administrateur du compte ne vous ait pas encore attribué de numéro de téléphone. Sans numéro attribué, votre téléphone ne sonnera pas et vous ne pourrez pas passer ni recevoir d’appels.

Comment résoudre le problème

Étapes :

  1. Contactez l’administrateur de votre compte et demandez-lui d’affecter votre utilisateur à la distribution d’appels d’un numéro de téléphone. 

  2. Si vous êtes un utilisateur Admin :

    • Accédez à Aircall Dashboard > Numéros.

    • Sélectionnez un numéro de téléphone, accédez à l’onglet Équipes & Utilisateurs et attribuez l’utilisateur ou l’équipe à laquelle l’utilisateur appartient. Pour savoir comment ajouter un utilisateur à une équipe existante, consultez notre article Les équipes dans le Dashboard.

    • Vous pouvez également créer un nouveau numéro pour l’utilisateur si nécessaire. Pour savoir comment créer un nouveau numéro, consultez notre article Créer un nouveau numéro dans Aircall.

  3. Actualisez votre application Aircall.

    • Le numéro attribué devrait maintenant apparaître dans la section Numéros.