Aircall collecte les taxes conformément aux réglementations locales, sur la base de l'adresse de facturation associée à votre compte. Cet article explique comment la TVA s'applique selon votre localisation, et comment gérer votre numéro de TVA dans Aircall.
Conseil: Vous ne savez pas quelle adresse de facturation est liée à votre compte ? Découvrez comment mettre à jour votre adresse de facturation.
France
Conformément à la réglementation fiscale française, et parce que l'adresse légale d'Aircall est en France, une TVA de 20 % est appliquée au montant total de la facture pour les entreprises dont l'adresse de facturation se trouve en France.
Pays de l'Union européenne
En vertu de la directive TVA de l'UE, les entreprises basées dans des pays de l'UE peuvent être exonérées de taxe via le mécanisme d'autoliquidation. Pour appliquer cette exonération, un numéro de TVA valide doit être ajouté à votre compte Aircall.
Exemples de format de numéro de TVA :
- Espagne : ESXXXXXXXXX
- Allemagne : DEXXXXXXXXX
Important: Les numéros de TVA espagnols doivent commencer par ES. Aircall ne peut pas traiter les numéros de TVA qui n'incluent pas ces deux lettres — cela est requis pour la déclaration des transactions intra-UE dans le cadre du VIES (VAT Information Exchange System). Si votre numéro de TVA ne commence pas par ES, contactez votre comptable ou votre conseiller fiscal pour confirmer le format correct.
Conseil: Vérifiez le format de TVA de votre pays sur le portail VIES de la Commission européenne.
Important: Seuls les utilisateurs disposant de l'autorisation Propriétaire peuvent demander des ajouts ou des modifications de numéro de TVA. Si vous avez besoin d'aide, contactez notre équipe support client.
Comment afficher votre numéro de TVA enregistré
Étapes :
- Accédez à l'onglet Facturation.
- Faites défiler jusqu'en bas de la page pour trouver la section Informations de facturation.
- Votre numéro de TVA y apparaîtra si un numéro est enregistré.
Pays hors Union européenne
Pour les pays hors UE tels que la Suisse et la Norvège, un numéro de TVA peut être ajouté si vous souhaitez qu'il apparaisse sur le PDF de votre facture. Toutefois, Aircall ne facture pas de taxes pour ces pays.
Exemples de format de numéro de TVA :
- Suisse : CHXXXXXXXXX
- Norvège : NOXXXXXXXXX
Royaume-Uni : TVA applicable à compter du 1er juillet 2026
À compter du 1er juillet 2026, les clients britanniques sont soumis à une TVA de 20 %. Aircall a lancé une entité juridique au Royaume-Uni (Aircall LDT), et tous les contrats britanniques existants sont en cours de migration vers cette entité. Votre service, votre tarification et vos conditions contractuelles restent totalement inchangés.
Pour garantir l'émission correcte de vos factures, fournissez votre numéro de TVA britannique (format : GBXXXXXXXXX) en répondant à l'e-mail intitulé "Your Aircall contract is moving to our new UK entity - action required", ou en contactant notre équipe de support facturation.
Migration vers l'entité britannique : questions fréquentes
| Question | Réponse |
|---|---|
| Pourquoi Aircall fait-il cela ? | L'ouverture d'une entité au Royaume-Uni renforce l'engagement à long terme d'Aircall envers le marché britannique et garantit une conformité totale avec les réglementations locales. Cela renforce la présence locale et vous donne une contrepartie enregistrée au Royaume-Uni. |
| Cela affecte-t-il ma tarification ou mon service ? | Non. Votre tarification, votre forfait et votre niveau de service restent totalement inchangés. La seule différence est l'entité juridique mentionnée sur vos factures. |
| La TVA apparaîtra-t-elle sur mes factures à partir du 1er juillet ? | Oui. Les factures émises par Aircall LDT à partir du 1er juillet 2026 incluront la TVA britannique au taux standard de 20 %. Les factures émises avant le 1er juillet ne sont pas concernées. |
| Vais-je payer plus ? | Pour les entreprises immatriculées à la TVA : non. La TVA britannique est entièrement récupérable en taxe déductible sur votre déclaration de TVA. Pour les entreprises non immatriculées à la TVA, le montant de TVA représentera un coût supplémentaire ; consultez votre conseiller fiscal. |
| Comment récupérer la TVA ? | Incluez le montant de TVA de votre facture Aircall en tant que taxe déductible dans votre prochaine déclaration de TVA. Pour la plupart des entreprises, il s'agit d'un processus courant géré par votre équipe financière ou votre logiciel comptable. |
| Dois-je fournir mon numéro de TVA ? | Oui. Assurez-vous que votre numéro de TVA britannique (format : GBXXXXXXXXX) est à jour dans votre compte. Répondez à l'e-mail intitulé "Your Aircall contract is moving to our new UK entity - action required", ou contactez notre équipe de support facturation. |
| Ce changement est-il rétroactif ? | Non. Seules les factures émises à partir du 1er juillet 2026 refléteront Aircall LDT. Toutes les factures antérieures restent sous l'entité existante et ne sont pas concernées. |
| Tous les contrats existants sont-ils migrés ? | Oui. Tous les contrats britanniques existants sont migrés vers Aircall LDT. Votre service, votre tarification et vos conditions contractuelles restent totalement inchangés. |
| Qui est informé ? | Tous les clients britanniques recevront un e-mail intitulé "Your Aircall contract is moving to our new UK entity - action required". Vous pouvez y répondre directement. |
| Qui dois-je contacter si j'ai des questions ? | Pour toute question sur la facturation ou la création de factures, contactez notre équipe de support facturation en répondant à l'e-mail intitulé "Your Aircall contract is moving to our new UK entity - action required", ou via le portail Support. |
Demander une exonération de TVA au Royaume-Uni
Si votre entreprise est éligible à une exonération de TVA au Royaume-Uni, contactez notre équipe support client afin qu'elle soit appliquée à votre compte. Deux types d'exonération sont acceptés :
- Exonéré en raison de la nature de l'activité (par exemple : services financiers, assurance, traitement médical ou éducation). Aucun document HMRC n'est requis ; informez-nous simplement en confirmant votre secteur.
Remarque: Les frais de scolarité des écoles privées sont spécifiquement exclus de l'exonération liée à l'éducation.
- Allégement à taux zéro (par exemple : associations caritatives). Allégement de TVA formellement accordé par le HMRC. Vous devez fournir une documentation officielle du HMRC confirmant votre statut d'allégement avant que l'exonération puisse être appliquée. Vérifiez si votre organisation est éligible et comment faire la demande sur GOV.UK.
Remarque: Pour demander une exonération de TVA, contactez notre équipe support et sélectionnez : Mettre à jour les informations de facturation > Je souhaite ajouter/mettre à jour une TVA sur ma facture.
FAQ
Où puis-je accéder à mes taxes et commissions ?
- Dans votre tableau de bord Aircall > onglet Facturation.
- Accédez à la section Factures.
- Ouvrez la facture que vous souhaitez consulter.
- Faites défiler jusqu'à la section Total en bas de la facture pour voir le détail des taxes et des pourcentages appliqués.
Comment Aircall détermine-t-il mon assujettissement fiscal ?
Votre profil fiscal est déterminé par l'adresse de facturation de votre entreprise. Vous pouvez le vérifier dans le coin supérieur droit du PDF de votre facture.
Je ne payais pas de taxes auparavant. Pourquoi dois-je payer maintenant ?
Aircall examine régulièrement ses obligations en matière de collecte des taxes et de conformité. Lorsque de nouvelles exigences réglementaires ou fiscales s'appliquent, Aircall met à jour ses processus pour rester conforme aux lois applicables.
Comment puis-je modifier le numéro de TVA sur mon compte ?
Pour mettre à jour votre numéro de TVA, contactez notre équipe support en soumettant une demande et en sélectionnant : Mettre à jour les informations de facturation > Je souhaite ajouter/mettre à jour une TVA sur ma facture.
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