Les utilisateurs disposant des autorisations Propriétaires, Admins et Superviseurs peuvent accéder au flux en libre-service pour acheter ou demander des modules complémentaires Aircall. Cet article explique qui peut acheter, quels modules complémentaires sont disponibles, comment accéder au flux et comment fonctionne la facturation.

Qui peut acheter des modules complémentaires

L’accès au flux en libre-service des modules complémentaires dépend du rôle de l’utilisateur :

RôleActions disponibles
PropriétaireS’abonner maintenant, Demander un devis (selon les caractéristiques du compte) ou L’essayer gratuitement
AdminDemander un devis (selon les caractéristiques du compte), L’essayer gratuitement ou Demander la fonctionnalité
SuperviseurDemander la fonctionnalité
AgentAucun accès au flux en libre-service
Important: Seuls les Propriétaires du compte peuvent finaliser un achat ou demander un devis.

Modules complémentaires disponibles

La plupart des modules complémentaires peuvent être achetés directement dans le tableau de bord Aircall. Certains modules complémentaires (par exemple Piper AI, Salesforce Service Cloud Voice, Aircall Surveys, Communication Hub) ne peuvent être achetés qu’avec l’aide de l’équipe commerciale Aircall ou de notre équipe de gestion de compte. Les conditions de tous les achats de modules complémentaires sont détaillées dans nos conditions générales standard et, si nécessaire, explicitement détaillées dans votre contrat avec Aircall.

Les modules complémentaires suivants peuvent être achetés directement dans le tableau de bord Aircall :

Les clients des forfaits Essentials et Starter AI peuvent acheter :

Les clients du forfait Professional incluent AI Assistant sans coût supplémentaire. Ces clients peuvent acheter séparément :

Comment acheter un module complémentaire dans le tableau de bord Aircall

Vous pouvez accéder au flux en libre-service des modules complémentaires directement depuis votre tableau de bord Aircall.

Étapes :

  1. Mon entreprise > Sélectionnez l’onglet forfait
  2. Choisissez le module complémentaire que vous souhaitez gérer.
    • Vous pouvez également accéder au flux d’achat en cliquant sur un module complémentaire (par exemple, Analytics+) dans la barre latérale avant qu’il n’ait été acheté.
Subscription plan page for the company “Acme” in Aircall, showing the Professional plan with details on users, AI licenses, numbers, and costs, along with sidebar options promoting add-ons like Aircall AI, Advanced Messaging, and Post Call Survey..png
  1. Suivez les instructions à l’écran pour effectuer l’une des actions suivantes :
    • S’abonner maintenant pour acheter le module complémentaire.
    • Demander un devis si votre configuration de compte l’exige.
    • L’essayer gratuitement pour commencer un essai.
    • Demander la fonctionnalité pour informer le Propriétaire du compte que des coéquipiers souhaitent acheter le module complémentaire.
Aircall Analytics+ promotional page showing a person using a laptop with data charts in the background, highlighting features like troubleshooting with heat maps, real-time efficiency, and performance optimization for $15 per month per license.png
Remarque: Seuls les Propriétaires et les Admins peuvent lancer un essai gratuit.

Informations de facturation

Tous les modules complémentaires, quelle que soit la manière dont ils sont achetés, sont facturés en fonction du nombre total de licences d’utilisateur standard et, le cas échéant, des utilisateurs supplémentaires sur le compte. 

  • Après l’achat, un montant au prorata vous sera facturé immédiatement jusqu’à la fin de votre cycle de facturation actuel.
  • Les futures factures incluront le coût total du module complémentaire selon votre fréquence de facturation existante.
Aircall AI subscription screen showing plan details and pricing summary. Includes AI-generated call summaries, sentiment analysis, and dashboard access. The add-on summary lists 12 standard and 3 additional user licenses totaling $135/month before taxes, with a “Subscribe to Aircall AI” button..png

Règles et restrictions d’achat

  • Les Propriétaires peuvent uniquement acheter des modules complémentaires qui n’ont pas déjà été achetés.
  • Les abonnements aux modules complémentaires ne peuvent pas être modifiés dans le tableau de bord Aircall.
  • Tous les achats sont définitifs. Pour toute modification après achat (pour modifier tout aspect d’un module complémentaire, tel que la quantité de licences ou la durée de facturation), veuillez contacter notre équipe réussite client.