Ce guide vous aidera à installer et configurer l’intégration Aircall avec Odoo, que vous utilisiez Odoo.sh ou une configuration sur site. Consultez toujours l’Odoo App Store pour obtenir les informations les plus récentes.

L’intégration fonctionne avec les applications Odoo suivantes :

  • Contacts
  • CRM
  • HelpDesk
Remarque: Si vous utilisez Odoo Community Edition, vous pouvez installer l’intégration avec les applications Contacts et CRM, mais l’application HelpDesk n’est pas prise en charge.

Tarification

L’intégration Aircall vers Odoo est disponible sans coût supplémentaire au-delà de vos abonnements à Odoo et Aircall.

Important: Odoo peut appliquer des frais supplémentaires pour l’utilisation d’applications Marketplace ou la prise en charge de code personnalisé. Cependant, Aircall fournit une assistance complète pour cette intégration. Si vous rencontrez des problèmes, contactez notre équipe d’assistance client.

Installation

Étapes : 

  1. Accédez à l’Odoo App Store et recherchez Aircall, ou cliquez ici pour voir les modules disponibles.
  2. Sélectionnez le module de votre choix et téléchargez-le.
  3. (Si nécessaire) Activez le mode développeur dans Odoo.
  4. Placez le module dans le dossier des add-ons Odoo.
  5. Mettez à jour la liste des applications :
    • Ouvrez votre backend Odoo.
    • Accédez à Apps > Update app list.
  6. Installez le module :
    • Depuis Apps, recherchez le module.
    • Cliquez sur Install.

Configuration

L’intégration utilise des webhooks et des clés API. Vous devrez configurer les paramètres à la fois dans Aircall et dans Odoo.

Configuration d’Aircall

Créer un webhook

  1. Dans le Dashboard Aircall > Découvrir les intégrations.
  2. Faites défiler jusqu’à Webhooks (les intégrations sont répertoriées par ordre alphabétique).
  3. Cliquez sur Install.
  4. Nommez le webhook.
  5. Saisissez l’URL du webhook, par exemple :
    http://www.replace-me-with-your-url.com/aircall/webhook
  6. Activez les événements suivants :
    • Événements d’appel : call.created, call.ended, call.commented, call.tagged, call.untagged
    • Événements de contact : contact.created
    • Événements de message : message.sent, message.received
    • Événements Conversation Intelligence : sentiment.created, summary.created, topics.created, transcription.created
  7. Cliquez sur Add webhook pour enregistrer.
  8. Copiez le token généré. Vous l’utiliserez plus tard dans Odoo dans le champ Aircall Integration Token.

Générer des clés API

  1. Dans le Dashboard Aircall > API Keys.
  2. Cliquez sur Generate API Key.
  3. Donnez-lui un nom.
  4. Enregistrez de manière sécurisée l’API ID et l’API Token.
Important: Vous ne pouvez consulter l’API Token qu’une seule fois. Si vous le perdez, vous devrez générer de nouvelles clés.

Configuration d’Odoo

  1. Dans votre backend Odoo, accédez à Réglages > General Settings > Aircall auth.
  2. Collez l’API ID et l’API Token.
  3. Collez l’Aircall Integration Token (depuis votre webhook).
  4. Cliquez sur Fetch numbers.
    • Si vos numéros Aircall apparaissent, l’intégration est connectée avec succès.
Important: L’intégration Odoo ne prend pas en charge l’environnement Odoo multi-société.

Désinstaller l’intégration

Pour supprimer l’intégration Aircall d’Odoo :

  1. Accédez à Apps.
  2. Supprimez tous les filtres.
  3. Recherchez Aircall.
  4. Cliquez sur Uninstall sur chaque module.