Pour garantir des performances optimales et une qualité d’appel optimale sur Android, suivez ces bonnes pratiques lors de l’utilisation de l’application Aircall Workspace pour mobile. Ces recommandations permettent d’éviter les appels manqués, une mauvaise qualité audio et les interruptions de l’application.

1. Compatibilité de l’appareil et de l’OS

  • Utilisez Android 9.0 (Oreo) ou une version ultérieure.
  • Maintenez votre application Aircall Workspace à jour en vérifiant la dernière version dans le Google Play Store.

2. Réseau et connectivité

  • Utilisez une connexion Wi-Fi stable pour une expérience d’appel optimale.
  • Évitez de passer du Wi-Fi aux données mobiles pendant un appel en cours.
  • Désactivez les modes économie de batterie et économie de données lorsque vous utilisez Aircall Workspace, car ils peuvent limiter l’activité en arrière-plan de l’application.

Si vous rencontrez des problèmes lors de l’utilisation des données mobiles, suivez ces étapes :

  1. Ouvrez l’application Aircall Workspace pour mobile.
  2. Accédez à Réglages > Données mobiles & Wi-Fi.
  3. Assurez-vous que Utilisation non restreinte des données mobiles est cochée.
Conseil: Autoriser l’utilisation non restreinte des données mobiles garantit qu’Aircall Workspace fonctionne correctement lorsque le Wi-Fi n’est pas disponible ou est instable.

3. Paramètres de notification et d’arrière-plan

Assurez-vous qu’Aircall Workspace peut fonctionner en arrière-plan et envoyer des notifications.

Étapes :

  1. Autorisez l’activité en arrière-plan : sur votre appareil, accédez à Réglages > Applications > Aircall Workspace > Batterie > Autoriser l’activité en arrière-plan
  2. Activez les notifications : sur votre appareil, accédez à Réglages > Applications > Aircall Workspace > Notifications > Tout autoriser
  3. Désactivez l’optimisation de la batterie : sur votre appareil, accédez à Réglages > Batterie > Optimisation de la batterie > Toutes les applications > Aircall Workspace > Ne pas optimiser

4. Audio des appels et autorisations

Assurez-vous que l’application Aircall Workspace dispose de toutes les autorisations requises.

Étapes :

  1. Accédez à Réglages > Applications > Aircall Workspace > Autorisations
  2. Activez l’accès pour :
    • Microphone
    • Téléphone
    • Contacts
    • Bluetooth
    • Notifications

Lors de la connexion, assurez-vous que l’application Aircall Workspace pour mobile dispose de toutes les autorisations sur l’écran Confidentialité & autorisations, y compris :

  • Microphone
  • Notifications d’appel
  • Téléphone
  • Exécuter en arrière-plan

Contacts et Interface d’appel sur l’écran de verrouillage restent des autorisations facultatives que vous pouvez ignorer si elles ne sont pas nécessaires.

5. Connexion et stabilité de l’application

  • Restez connecté à Aircall Workspace en permanence pour recevoir les appels entrants.
  • Si l’application est fermée de force ou si vous êtes déconnecté, vous ne recevrez pas d’appels.
  • Évitez d’utiliser des task killers ou la fonction Fermer toutes les applications, car ils peuvent fermer Aircall Workspace et interrompre la connectivité.

6. Résolution des problèmes courants

Si vous rencontrez des problèmes d’appel ou de connexion, essayez ce qui suit :

  1. Vérifiez la qualité du réseau : effectuez un test de vitesse et évitez d’utiliser des VPN pendant les appels.
  2. Redémarrez votre téléphone : cela peut éliminer les bugs temporaires en arrière-plan.
  3. Forcez l’arrêt puis redémarrez l’application Aircall Workspace.
  4. Réinstallez l’application si les problèmes persistent.
  5. En cas de problème avec les données mobiles, accédez à Réglages de l’application Aircall Workspace > Données mobiles & Wi-Fi, et assurez-vous que Utilisation non restreinte des données mobiles est cochée.