Pour respecter les exigences réglementaires locales, Aircall doit soumettre au transporteur les informations demandées par les autorités de régulation de chaque pays avant qu’un numéro puisse être porté.

Les politiques réglementaires peuvent changer à tout moment sans préavis. Bien que notre équipe s’efforce de maintenir ce document à jour, il peut y avoir occasionnellement des écarts temporaires.

Les documents et délais de traitement d’une demande de portabilité internationale varient selon le pays. Veuillez consulter les informations correspondant au pays sélectionné dans la liste ci-dessous avant de soumettre votre demande de portabilité à notre équipe support.

REMARQUE : Si un pays n’est pas mentionné dans cet article, cela signifie que la portabilité n’est pas disponible dans ce pays.

Guides de portabilité par pays

🇦🇺 Australie

Vous avez besoin de porter un numéro australien ? Ce guide vous expliquera tout, des exigences aux délais de portabilité.

Types de numéros pris en charge

Aircall peut porter les types de numéros suivants :

  • Numéros géographiques (locaux) (par ex., préfixes +61 2 – Sydney, +61 7 – Brisbane)
  • Numéros mobiles (par ex., préfixe +61 4)
  • Numéros verts (par ex., préfixe +61 1800)
  • Numéros à coûts partagés (par ex., préfixe +61 1300)

Exigences de portabilité

Avant de commencer le processus de portabilité, il est important de déterminer à quelle catégorie appartient votre numéro de téléphone. En Australie, les demandes de portabilité sont classées comme CAT A ou CAT C, selon le type de service associé à ce numéro.

  • CAT A (portabilité simple) : Il s’agit du type de demande de portabilité le plus courant. Il s’applique aux numéros sur ligne unique qui ne sont liés à aucune fonctionnalité de service complexe. Les numéros verts et les numéros à coûts partagés relèvent généralement de cette catégorie. Les portabilités CAT A sont généralement simples et plus rapides à traiter.
  • CAT C (portabilité complexe) : Cette catégorie est utilisée lorsque le numéro fait partie d’une configuration de service plus complexe (par ex., services ISDN, Line Hunt, services de fax, blocs de numéros ou services ADSL). Ces demandes impliquent des étapes supplémentaires et nécessitent généralement un délai de traitement plus long.

Vous ne savez pas laquelle s’applique ? Si vous ne savez pas si votre numéro relève de la catégorie CAT A ou CAT C, nous vous recommandons vivement de contacter votre fournisseur actuel pour le confirmer avant de soumettre votre demande de portabilité.

Vous devez également rassembler les documents suivants :

  • Pour tous les types de numéros
    • Lettre d’autorisation (LOA) datée de moins de 30 jours (ce document sera fourni par Aircall pour signature)
    • Copie de la facture téléphonique la plus récente du fournisseur actuel (« losing provider ») datée de moins de 30 jours
  • Formulaires supplémentaires selon le type de numéro
    • Pour les numéros mobiles :
      • Formulaire CAAA (ce modèle sera fourni par Aircall pour être rempli)
      • Formulaire Mobile Number Portability (MNP) (ce modèle sera fourni par Aircall pour être rempli)
  • Documents supplémentaires selon le titulaire du numéro
    • Si le numéro est enregistré au nom d’une entreprise : extrait du registre du commerce ou équivalent, indiquant l’adresse professionnelle (les boîtes postales ne sont pas acceptées)
    • Si le numéro est enregistré au nom d’un particulier :
      • Facture de services publics (avec adresse personnelle, boîtes postales non acceptées) datée de moins de 90 jours
      • Pièce d’identité officielle ou passeport

Remarque : Des documents ou informations supplémentaires peuvent être demandés en cas de rejet.

Durée du processus de portabilité

La portabilité d’un numéro australien prend généralement jusqu’à 6 semaines après validation de votre documentation, selon la complexité de la portabilité et le délai de traitement de votre fournisseur actuel. Veuillez ne pas résilier votre compte chez votre ancien fournisseur tant que la portabilité n’est pas terminée.

Processus de portabilité

Pour porter votre numéro, vous devez soumettre une demande à notre équipe support.

Remarque : 

  • Votre numéro doit rester actif chez votre fournisseur actuel jusqu’à ce que la portabilité soit terminée.
  • Ne résiliez pas votre compte auprès de votre fournisseur actuel avant que les numéros n’aient été portés. Si vous résiliez votre compte auprès de votre opérateur actuel avant que les numéros n’aient été portés, nous pourrions ne pas être en mesure de finaliser la portabilité, car votre opérateur peut libérer les numéros avant la finalisation de la portabilité, ce qui peut par conséquent rendre vos numéros irrécupérables.
  • Pour plus d’informations sur la prévention et le traitement des rejets de portabilité, veuillez consulter notre documentation sur la gestion des rejets de portabilité
🇦🇹 Autriche

Vous devez porter un numéro autrichien ? Ce guide vous accompagne à chaque étape, des exigences aux délais de portage.

Types de numéros pris en charge

Aircall peut porter les types de numéros suivants :

  • Numéros géographiques (locaux)
  • Numéros nationaux
  • Numéros verts 

Exigences de portage

Extensions numériques

Si vous avez des extensions numériques (numéros plus courts ou plus longs basés sur le(s) numéro(s) principal(aux)), assurez-vous de les inclure dans la demande, avec une note claire indiquant qu'il s'agit d'extensions.

Pour porter un numéro autrichien, vous devrez réunir les documents suivants :

  • Pour tous les types de numéros
    • Lettre d'autorisation (LOA) datée des 30 derniers jours (elle vous sera fournie par Aircall pour signature)
    • Copie de la facture téléphonique la plus récente du fournisseur actuel (« losing provider ») datée des 30 derniers jours
  • Documents supplémentaires selon le titulaire et le type de numéro
    • Pour les numéros géographiques (locaux) : justificatif d'adresse dans la zone du préfixe en AT (contrat pour une ligne téléphonique fixe, OU facture pour une ligne téléphonique fixe émise dans les 6 derniers mois, OU contrat pour une connexion internet avec une adresse IP fixe, OU facture pour une connexion internet avec une adresse IP fixe émise dans les 6 derniers mois)
    • Si le numéro est enregistré au nom d'une entreprise : registre du commerce ou équivalent, indiquant l'adresse de l'entreprise
    • Si le numéro est enregistré au nom d'un particulier :
      • Facture de services publics (avec adresse personnelle) datée des 90 derniers jours
      • Pièce d'identité officielle ou passeport

Remarque : Des documents ou informations supplémentaires peuvent être demandés en cas de rejet.

Durée du processus de portage

Le portage d'un numéro autrichien prend généralement 2 à 3 semaines après validation de votre documentation, selon la complexité du portage et le délai de traitement de votre fournisseur actuel. N'annulez pas votre compte chez votre ancien fournisseur tant que le portage n'est pas terminé.

Processus de portage

Pour porter votre numéro, vous devez soumettre une demande à notre équipe support.

Remarque : 

  • Votre numéro doit rester actif chez votre fournisseur actuel jusqu'à ce que le portage soit terminé.
  • N'annulez pas votre compte chez votre fournisseur actuel avant que les numéros aient été portés. Si vous annulez votre compte auprès de votre opérateur actuel avant que les numéros aient été portés, il se peut que nous ne puissions pas finaliser le portage, car votre opérateur peut libérer les numéros avant la finalisation du portage, ce qui peut par conséquent rendre vos numéros irrécupérables
  • Pour plus d'informations sur la prévention et la gestion des rejets de portage, veuillez consulter notre documentation sur la gestion des rejets de portage
🇧🇪 Belgique

Besoin de porter un numéro belge ? Ce guide vous expliquera tout, des exigences aux délais de portage.

Types de numéros pris en charge

Aircall peut porter les types de numéros suivants :

  • Numéros géographiques (locaux)
  • Numéros mobiles (pas de capacités SMS prises en charge)
  • Numéros nationaux (Aucune capacité d'appel sortant)
  • Numéros verts 

Exigences de portage

Pour porter un numéro belge, vous devrez rassembler les documents suivants :

  • Pour tous les types de numéros
    • Lettre d'autorisation (LOA) datée des 30 derniers jours (elle vous sera fournie par Aircall pour signature)
    • Copie de la facture de téléphone la plus récente du fournisseur actuel (« losing provider ») datée des 30 derniers jours
    • numéro de TVA (si enregistré au nom d'une entreprise)
  • Documents supplémentaires selon le propriétaire et le type de numéro
    • Si le numéro est enregistré au nom d'une entreprise : registre du commerce ou équivalent, indiquant l'adresse de l'entreprise
    • Si le numéro est enregistré au nom d'un particulier :
      • Facture de services publics (avec adresse personnelle) datée des 90 derniers jours
      • Pièce d'identité officielle ou passeport
    • Les numéros géographiques nécessitent une adresse locale en BE

Remarque : Des documents ou informations supplémentaires peuvent être demandés en cas de rejet.

Durée du processus de portage

Le portage d'un numéro belge prend généralement jusqu'à 10 jours après validation de votre documentation, selon la complexité du portage et le délai de traitement de votre fournisseur actuel. N'annulez pas le compte de votre précédent fournisseur tant que le portage n'est pas terminé.

Processus de portage

Pour porter votre numéro, vous devez soumettre une demande à notre équipe support.

Remarque : 

  • Votre numéro doit rester actif chez votre fournisseur actuel jusqu'à ce que le portage soit terminé.
  • N'annulez pas votre compte chez votre fournisseur actuel avant que les numéros aient été portés. Si vous annulez votre compte chez votre opérateur actuel avant que les numéros aient été portés, il se peut que nous ne puissions pas finaliser le portage, car votre opérateur peut libérer les numéros avant que le portage soit finalisé, ce qui peut par conséquent rendre vos numéros irrécupérables
  • Pour plus d'informations sur la prévention et la gestion des rejets de portage, veuillez consulter notre documentation sur la gestion des rejets de portage
🇨🇦 Canada

Vous devez porter un numéro canadien ? Ce guide vous expliquera tout, des exigences aux délais de portage.

Types de numéros pris en charge

Aircall peut porter les types de numéros suivants :

  • Numéros géographiques (locaux)
  • numéros verts 

Exigences de portage

Pour porter un numéro canadien, vous devrez rassembler les documents suivants :

  • Pour tous les types de numéros
    • Lettre d'autorisation (LOA) datée des 30 derniers jours (elle sera fournie par Aircall pour signature)
    • Copie de la facture de téléphone la plus récente du fournisseur actuel (« perdant ») datée des 30 derniers jours
  • Documents supplémentaires selon le propriétaire du numéro
    • Si le numéro est enregistré au nom d'une entreprise : registre du commerce ou équivalent, indiquant l'adresse de l'entreprise
    • Si le numéro est enregistré au nom d'un particulier :
      • Facture de service public (avec adresse personnelle) datée des 90 derniers jours
      • Pièce d'identité officielle ou passeport

Remarque : Des documents ou informations supplémentaires peuvent être demandés en cas de rejet.

Durée du processus de portage

Le portage d'un numéro canadien prend généralement jusqu'à 15 jours après la validation de votre documentation, selon la complexité du portage et le délai de traitement de votre fournisseur actuel. N'annulez pas le compte de votre ancien fournisseur tant que le portage n'est pas terminé.

Processus de portage

Pour porter votre numéro, vous devez envoyer une demande à notre équipe support.

Remarque : 

  • Votre numéro doit rester actif chez votre fournisseur actuel jusqu'à la fin du portage.
  • N'annulez pas votre compte chez votre fournisseur actuel avant que les numéros n'aient été portés. Si vous annulez votre compte chez votre opérateur actuel avant que les numéros n'aient été portés, nous pourrions ne pas être en mesure de finaliser le portage, car votre opérateur peut libérer les numéros avant que le portage ne soit finalisé, ce qui peut par conséquent rendre vos numéros irrécupérables
  • Pour plus d'informations sur la prévention et la gestion des rejets de portage, veuillez consulter notre documentation sur la gestion des rejets de portage

🇨🇱 Chili

Vous devez porter un numéro chilien ? Ce guide vous expliquera tout, des exigences aux délais de portage.

Types de numéros pris en charge

Aircall peut porter les types de numéros suivants :

  • Numéros géographiques (locaux)
  • numéros verts 

Exigences de portage

Vous devez également rassembler les documents suivants :

  • Pour tous les types de numéros
    • Lettre d'autorisation (LOA) datée des 30 derniers jours (elle sera fournie par Aircall pour signature)
    • Copie de la facture de téléphone la plus récente du fournisseur actuel (« perdant ») datée des 30 derniers jours
  • Documents supplémentaires selon le propriétaire du numéro
    • Si le numéro est enregistré au nom d'une entreprise : registre du commerce ou équivalent, indiquant l'adresse de l'entreprise
    • Si le numéro est enregistré au nom d'un particulier :
      • Facture de service public (avec adresse personnelle) datée des 90 derniers jours
      • Pièce d'identité officielle ou passeport

Remarque : Des documents ou informations supplémentaires peuvent être demandés en cas de rejet.

Durée du processus de portage

La durée du processus de portage est généralement de jusqu'à 8 jours après la validation de la documentation, selon la complexité du portage et le temps requis par le fournisseur de services actuel. N'annulez pas le compte de votre ancien fournisseur tant que le portage n'est pas terminé.

Processus de portage

Pour porter votre numéro, vous devez envoyer une demande à notre équipe support.

Remarque : 

  • Votre numéro doit rester actif chez votre fournisseur actuel jusqu'à la fin du portage.
  • N'annulez pas votre compte chez votre fournisseur actuel avant que les numéros n'aient été portés. Si vous annulez votre compte chez votre opérateur actuel avant que les numéros n'aient été portés, nous pourrions ne pas être en mesure de finaliser le portage, car votre opérateur peut libérer les numéros avant que le portage ne soit finalisé, ce qui peut par conséquent rendre vos numéros irrécupérables
  • Pour plus d'informations sur la prévention et la gestion des rejets de portage, veuillez consulter notre documentation sur la gestion des rejets de portage
🇨🇱 Chili

Vous souhaitez porter un numéro chilien ? Ce guide vous expliquera tout, des exigences aux délais de portage.

Types de numéros pris en charge

Aircall peut porter les types de numéros suivants :

  • Numéros géographiques (locaux)
  • numéros verts 

Exigences de portage

Pour porter un numéro chilien, vous devrez rassembler les documents suivants :

  • Pour tous les types de numéros
    • Lettre d'autorisation (LOA) datée des 30 derniers jours (elle sera fournie par Aircall pour signature)
    • Copie de la facture de téléphone la plus récente de l'opérateur actuel (« perdant ») datée des 30 derniers jours

Remarque : Des documents ou informations supplémentaires peuvent être demandés en cas de rejet.

Durée du processus de portage

Le portage d'un numéro canadien prend généralement jusqu'à 8 jours après la validation de votre documentation, selon la complexité du portage et le délai de traitement de votre opérateur actuel. Veuillez ne pas résilier votre compte chez votre précédent opérateur tant que le portage n'est pas terminé.

Processus de portage

Pour porter votre numéro, vous devez soumettre une demande à notre équipe support client.

Remarque : 

  • Votre numéro doit rester actif chez votre opérateur actuel jusqu'à la fin du portage.
  • Ne résiliez pas votre compte chez votre opérateur actuel avant que les numéros n'aient été portés. Si vous résiliez votre compte chez votre opérateur actuel avant que les numéros n'aient été portés, nous pourrions ne pas être en mesure d'effectuer le portage, car votre opérateur peut libérer les numéros avant la finalisation du portage, ce qui pourrait par conséquent rendre vos numéros irrécupérables
  • Pour plus d'informations sur la prévention et la gestion des rejets de portage, veuillez consulter notre documentation sur la gestion des rejets de portage
🇭🇷 Croatie

Vous souhaitez porter un numéro croate ? Ce guide vous expliquera tout, des exigences aux délais de portage.

Types de numéros pris en charge

Aircall peut porter les types de numéros suivants :

  • Numéros géographiques (locaux)
  • numéros verts 

Exigences de portage

Pour porter un numéro croate, vous devrez rassembler les documents suivants :

  • Pour tous les types de numéros
    • Lettre d'autorisation (LOA) datée des 30 derniers jours (elle sera fournie par Aircall pour signature)
    • Copie de la facture de téléphone la plus récente de l'opérateur actuel (« perdant ») datée des 30 derniers jours
    • Copie de l'inscription au registre du commerce
    • Copie de la photo de la pièce d'identité du représentant légal (photo du recto et du verso de la pièce d'identité ou du passeport)
  • Documents supplémentaires selon le type
    • Pour les numéros géographiques (locaux) : Justificatif d'adresse professionnelle ou personnelle dans la zone de préfixe en HR (document d'immatriculation de l'entreprise, OU facture de services publics datée des 90 derniers jours)
    • Pour les numéros verts : Justificatif d'adresse professionnelle ou personnelle en HR (document d'immatriculation de l'entreprise, OU facture de services publics datée des 90 derniers jours)

Remarque : Des documents ou informations supplémentaires peuvent être demandés en cas de rejet.

Durée du processus de portage

Le portage d'un numéro croate prend généralement jusqu'à 10 jours après la validation de votre documentation, selon la complexité du portage et le délai de traitement de votre opérateur actuel. Veuillez ne pas résilier votre compte chez votre précédent opérateur tant que le portage n'est pas terminé.

Processus de portage

Pour porter votre numéro, vous devez soumettre une demande à notre équipe support client.

Remarque : 

  • Votre numéro doit rester actif chez votre opérateur actuel jusqu'à la fin du portage.
  • Ne résiliez pas votre compte chez votre opérateur actuel avant que les numéros n'aient été portés. Si vous résiliez votre compte chez votre opérateur actuel avant que les numéros n'aient été portés, nous pourrions ne pas être en mesure d'effectuer le portage, car votre opérateur peut libérer les numéros avant la finalisation du portage, ce qui pourrait par conséquent rendre vos numéros irrécupérables.
  • Pour plus d'informations sur la prévention et la gestion des rejets de portage, veuillez consulter notre documentation sur la gestion des rejets de portage
🇨🇿 République tchèque

Vous devez porter un numéro tchèque ? Ce guide vous explique tout, des exigences aux délais de portage.

Types de numéros pris en charge

Aircall peut porter les types de numéros suivants :

  • Numéros géographiques (locaux)
  • Numéros nationaux
  • numéros verts 

Exigences de portage

Pour porter un numéro tchèque, vous devrez rassembler les documents suivants :

  • Pour tous les types de numéros
    • Lettre d'autorisation (LOA) datée des 30 derniers jours (elle vous sera fournie par Aircall pour signature)
    • Copie de la facture téléphonique la plus récente du fournisseur actuel (« perdant ») datée des 30 derniers jours
  • Documents supplémentaires selon le propriétaire du numéro et le type
    • Si le numéro est enregistré au nom d'une entreprise : registre du commerce ou équivalent, indiquant l'adresse professionnelle (doit être dans le pays)
    • Si le numéro est enregistré au nom d'un particulier :
      • Facture de service public (avec adresse personnelle) datée des 90 derniers jours (doit être dans le pays)
      • Pièce d'identité officielle ou passeport

Durée du processus de portage

Le portage d'un numéro tchèque prend généralement jusqu'à 12 jours après validation de votre documentation, selon la complexité du portage et le délai de traitement de votre fournisseur actuel. Veuillez ne pas résilier le compte de votre ancien fournisseur tant que le portage n'est pas terminé.

Processus de portage

Pour porter votre numéro, vous devez soumettre une demande à notre équipe support client.

Remarque : 

  • Votre numéro doit rester actif chez votre fournisseur actuel jusqu'à ce que le portage soit terminé.
  • Ne résiliez pas votre compte auprès de votre fournisseur actuel avant que les numéros aient été portés. Si vous résiliez votre compte auprès de votre opérateur actuel avant que les numéros aient été portés, il est possible que nous ne puissions pas finaliser le portage, car votre opérateur peut libérer les numéros avant la finalisation du portage, ce qui peut par conséquent rendre vos numéros irrécupérables.
  • Pour plus d'informations sur la prévention et la gestion des rejets de portage, veuillez consulter notre documentation sur la gestion des rejets de portage
🇩🇰 Danemark

Vous devez porter un numéro danois ? Ce guide vous explique tout, des exigences aux délais de portage.

Types de numéros pris en charge

Aircall peut porter les types de numéros suivants :

  • Numéros géographiques (locaux)
  • Numéros mobiles (préfixes 22, 31, 40, 42, 44, 53, 71, 91, 93 uniquement)
  • numéros verts 

Exigences de portage

Vous devez également rassembler les documents suivants :

  • Pour tous les types de numéros
    • Lettre d'autorisation (LOA) datée des 30 derniers jours (elle vous sera fournie par Aircall pour signature)
    • Copie de la facture téléphonique la plus récente du fournisseur actuel (« perdant ») datée des 30 derniers jours
  • Documents supplémentaires selon le propriétaire du numéro
    • Si le numéro est enregistré au nom d'une entreprise : registre du commerce ou équivalent, indiquant l'adresse professionnelle
    • Si le numéro est enregistré au nom d'un particulier :
      • Facture de service public (avec adresse personnelle) datée des 90 derniers jours
      • Pièce d'identité officielle ou passeport

Remarque : Des documents ou informations supplémentaires peuvent être demandés en cas de rejet.

Durée du processus de portage

Le portage d'un numéro danois prend généralement jusqu'à 16 jours après validation de votre documentation, selon la complexité du portage et le délai de traitement de votre fournisseur actuel. Veuillez ne pas résilier le compte de votre ancien fournisseur tant que le portage n'est pas terminé.

Processus de portage

Pour porter votre numéro, vous devez soumettre une demande à notre équipe support client.

Remarque : 

  • Votre numéro doit rester actif chez votre fournisseur actuel jusqu'à ce que le portage soit terminé.
  • Ne résiliez pas votre compte auprès de votre fournisseur actuel avant que les numéros aient été portés. Si vous résiliez votre compte auprès de votre opérateur actuel avant que les numéros aient été portés, il est possible que nous ne puissions pas finaliser le portage, car votre opérateur peut libérer les numéros avant la finalisation du portage, ce qui peut par conséquent rendre vos numéros irrécupérables
  • Pour plus d'informations sur la prévention et la gestion des rejets de portage, veuillez consulter notre documentation sur la gestion des rejets de portage
🇪🇪 Estonie

Besoin de porter un numéro estonien ? Ce guide vous expliquera tout, des exigences aux délais de portage.

Types de numéros pris en charge

Aircall peut porter les types de numéros suivants :

  • Numéros nationaux

Exigences de portage

Vous devez également rassembler les documents suivants :

  • Pour tous les types de numéros
    • Lettre d'autorisation (LOA) datée des 30 derniers jours (celle-ci sera fournie par Aircall pour que vous la signiez)
    • Copie de la facture de téléphone la plus récente du fournisseur actuel (« perdant ») datée des 30 derniers jours
  • Documents supplémentaires selon le titulaire du numéro
    • Si le numéro est enregistré au nom d'une entreprise : registre du commerce ou équivalent, indiquant l'adresse professionnelle (doit être en Estonie)
    • Si le numéro est enregistré au nom d'un particulier :
      • Justificatif de domicile (avec l'adresse personnelle, doit être en Estonie) daté des 90 derniers jours
      • Pièce d'identité officielle ou passeport

Remarque : Des documents ou informations supplémentaires peuvent être demandés en cas de rejet.

Durée du processus de portage

Le portage d'un numéro estonien prend généralement jusqu'à 13 jours après la validation de votre documentation, selon la complexité du portage et le délai de traitement de votre fournisseur actuel. Veuillez ne pas résilier votre compte chez votre ancien fournisseur tant que le portage n'est pas terminé.

Processus de portage

Pour porter votre numéro, vous devez soumettre une demande à notre équipe du support client.

Remarque : 

  • Votre numéro doit rester actif chez votre fournisseur actuel jusqu'à la fin du portage.
  • Ne résiliez pas votre compte auprès de votre fournisseur actuel avant que les numéros aient été portés. Si vous résiliez votre compte auprès de votre opérateur actuel avant que les numéros aient été portés, nous pourrions ne pas être en mesure de finaliser le portage, car votre opérateur peut libérer les numéros avant la finalisation du portage, ce qui peut par conséquent rendre vos numéros irrécupérables
  • Pour plus d'informations sur la prévention et la gestion des rejets de portage, veuillez consulter notre documentation sur la gestion des rejets de portage
🇫🇮 Finlande

Besoin de porter un numéro finlandais ? Ce guide vous expliquera tout, des exigences aux délais de portage.

Types de numéros pris en charge

Aircall peut porter les types de numéros suivants :

  • Numéros géographiques (locaux)
  • Numéros mobiles
  • Numéros nationaux
  • numéros verts 

Exigences de portage

Vous devez également rassembler les documents suivants :

  • Pour tous les types de numéros
    • Lettre d'autorisation (LOA) datée des 30 derniers jours (celle-ci sera fournie par Aircall pour que vous la signiez)
    • Copie de la facture de téléphone la plus récente du fournisseur actuel (« perdant ») datée des 30 derniers jours
  • Documents supplémentaires selon le titulaire du numéro
    • Si le numéro est enregistré au nom d'une entreprise : registre du commerce ou équivalent, indiquant l'adresse professionnelle (doit être en Finlande)
    • Si le numéro est enregistré au nom d'un particulier :
      • Justificatif de domicile (avec l'adresse personnelle, doit être en Finlande) daté des 90 derniers jours
      • Pièce d'identité officielle ou passeport

Remarque : Des documents ou informations supplémentaires peuvent être demandés en cas de rejet.

Durée du processus de portage

Le portage d'un numéro finlandais prend généralement jusqu'à 3 semaines après la validation de votre documentation, selon la complexité du portage et le délai de traitement de votre fournisseur actuel. Veuillez ne pas résilier votre compte chez votre ancien fournisseur tant que le portage n'est pas terminé.

Processus de portage

Pour porter votre numéro, vous devez soumettre une demande à notre équipe du support client.

Remarque : 

  • Votre numéro doit rester actif chez votre fournisseur actuel jusqu'à la fin du portage.
  • Ne résiliez pas votre compte auprès de votre fournisseur actuel avant que les numéros aient été portés. Si vous résiliez votre compte auprès de votre opérateur actuel avant que les numéros aient été portés, nous pourrions ne pas être en mesure de finaliser le portage, car votre opérateur peut libérer les numéros avant la finalisation du portage, ce qui peut par conséquent rendre vos numéros irrécupérables
  • Pour plus d'informations sur la prévention et la gestion des rejets de portage, veuillez consulter notre documentation sur la gestion des rejets de portage
🇫🇷 France

Besoin de porter un numéro français ? Ce guide vous explique tout, des exigences aux délais de portage.

Types de numéros pris en charge

Aircall peut porter les types de numéros suivants :

  • Numéros géographiques (locaux)
  • Numéros mobiles
  • Numéros nationaux
  • Numéros verts 

Exigences de portage

Avant de commencer le processus de portage, assurez-vous d’avoir les informations et documents suivants prêts :

  • Pour tous les types de numéros
    • Lettre d’autorisation (LOA) datée des 30 derniers jours
    • Copie de la facture téléphonique la plus récente du fournisseur actuel (« losing ») datée des 30 derniers jours
  • Informations complémentaires par type de numéro
    • Pour les numéros mobiles : code RIO (Relevé d'identité opérateur)
      • Le code RIO est un code unique de 12 caractères utilisé pour autoriser le transfert de votre numéro d’un fournisseur à un autre
    • Pour les numéros géographiques (locaux) : détails NDI et SDA
      • NDI (Numéro de désignation d’installation) : le numéro principal unique ou « tête de ligne » sous lequel d’autres numéros associés (SDA) sont regroupés, souvent utilisé pour la facturation et l’identification. Le NDI figure généralement sur la facture de votre fournisseur actuel
      • SDA (Sélection directe à l’arrivée) : numéros secondaires rattachés au NDI qui ne sont généralement pas indiqués sur la facture (seule la quantité l’est).
      • Code RIO (Relevé d'identité opérateur) : bien qu’optionnel, il est utile pour éviter les rejets.
  • Documents selon le titulaire du numéro
    • Si le numéro est enregistré au nom d’une entreprise : extrait du registre du commerce ou équivalent, indiquant l’adresse de l’entreprise
    • Si le numéro est enregistré au nom d’un particulier :
      • Facture de services publics (avec adresse personnelle) datée des 90 derniers jours
      • Pièce d’identité officielle ou passeport

Vous ne savez pas comment obtenir le RIO, le NDI ou la SDA ? Nous vous recommandons vivement de contacter votre fournisseur actuel pour confirmer ces informations avant de soumettre votre demande de portage

Remarque : Des documents ou informations supplémentaires peuvent être demandés en cas de rejet.

Durée du processus de portage

Le portage d’un numéro français prend généralement jusqu’à 14 jours après validation de votre documentation, selon la complexité du portage et le délai de traitement de votre fournisseur actuel. Veuillez ne pas résilier votre compte chez votre précédent fournisseur tant que le portage n’est pas terminé.

Processus de portage

Pour porter votre numéro, vous devez soumettre une demande à notre équipe support.

Remarque : 

  • Votre numéro doit rester actif chez votre fournisseur actuel jusqu’à ce que le portage soit terminé.
  • Ne résiliez pas votre compte chez votre fournisseur actuel avant que les numéros aient été portés. Si vous résiliez votre compte auprès de votre opérateur actuel avant que les numéros aient été portés, il se peut que nous ne puissions pas finaliser le portage, car votre opérateur peut libérer les numéros avant la finalisation du portage, ce qui pourrait par conséquent rendre vos numéros irrécupérables.
  • Pour plus d’informations sur la prévention et la gestion des rejets de portage, veuillez consulter notre documentation sur la gestion des rejets de portage
🇩🇪 Allemagne

Vous devez porter un numéro allemand ? Ce guide vous explique tout, des exigences aux délais de portage.

Types de numéros pris en charge

Aircall peut porter les types de numéros suivants :

  • Numéros géographiques (locaux) (par ex., préfixes +49 “30” – Berlin, +49 “40”– Hambourg)
  • Numéros nationaux (par ex., préfixes +49 “32”)
  • Numéros verts (par ex., préfixe +49 “800”)

Exigences de portage

Avant de commencer le processus de portage, il est important de comprendre qu'en Allemagne, les numéros de téléphone sont souvent regroupés en plages ou en « blocs ». Ces blocs peuvent contenir aussi peu que 10 numéros ou plus de 100. Si le numéro que vous souhaitez porter fait partie d'un bloc, tous les numéros de ce bloc doivent être portés ensemble. Il n'est pas possible de porter un seul numéro de la plage. Nous vous recommandons vivement de vérifier auprès de votre opérateur actuel si votre numéro appartient à un bloc avant de soumettre votre demande de portage. Cette étape permet de s'assurer qu'Aircall peut traiter correctement votre demande dès la première fois.

extensions numériques

Si vous avez des extensions numériques (numéros plus courts ou plus longs basés sur le(s) numéro(s) principal(aux)), veillez à les inclure dans la demande, avec une note claire indiquant qu'il s'agit d'extensions.
 

En outre, certains opérateurs allemands exigent que votre contrat actuel ait une date de fin avant que les numéros puissent être portés sortants. Cela entraînera la résiliation de votre contrat (y compris Internet, le cas échéant) auprès du fournisseur actuel. Pour éviter les retards ou les rejets, nous vous recommandons vivement de contacter votre opérateur à l'avance pour l'informer de votre intention de porter vos numéros.

Vous devez également rassembler les documents suivants :

  • Pour tous les types de numéros
    • Lettre d'autorisation (LOA) datée des 30 derniers jours
    • Copie de la facture téléphonique la plus récente de l'opérateur actuel (« losing provider ») datée des 30 derniers jours
  • Formulaires supplémentaires par type de numéro
    • Pour les Numéros verts : certificat d'attribution de la BNetzA (Bescheid über die Zuteilung einer Rufnummer für entgeltfreie Telefondienste)
  • Documents supplémentaires selon le titulaire du numéro

    • Si le numéro est enregistré au nom d'une entreprise : Handelsregisterauszug (registre du commerce) OU Bescheinigung der Gewerbeanzeige (certificat d'immatriculation d'entreprise), OU document de fiscalité de l'entreprise fourni par l'autorité locale, qu'il s'agisse du gouvernement, de l'État ou de la municipalité.

      Un justificatif d'identité valide de la personne autorisée (carte d'identité OU passeport OU permis de conduire allemand)

       

Remarque : Des documents ou informations supplémentaires peuvent être demandés en cas de rejet.

Durée du processus de portage

Le portage d'un numéro allemand prend généralement jusqu'à 45 jours après la validation de votre documentation, en fonction de la complexité du portage et du délai de traitement de votre fournisseur actuel. N'annulez pas le compte de votre précédent fournisseur tant que le portage n'est pas terminé.

Processus de portage

Pour porter votre numéro avec succès :

  • Une fois prêt, vous pouvez soumettre une demandeà notre équipe support.
  • Votre numéro doit rester actif auprès de votre fournisseur actuel jusqu'à ce que le portage soit terminé.
  • N'annulez pas votre compte auprès de votre fournisseur actuel avant que les numéros aient été portés. Si vous annulez votre compte auprès de votre opérateur actuel avant que les numéros aient été portés, il se peut que nous ne puissions pas finaliser le portage, car votre opérateur peut libérer les numéros avant la finalisation du portage, ce qui peut par conséquent rendre vos numéros irrécupérables.
  • Pour plus d'informations sur la prévention et la gestion des rejets de portage, veuillez consulter notre documentation sur la gestion des rejets de portage
🇬🇷 Grèce

Vous avez besoin de porter un numéro grec ? Ce guide vous accompagne à chaque étape, des exigences aux délais de portage.

Types de numéros pris en charge

Aircall peut porter les types de numéros suivants :

  • Numéros géographiques (locaux)
  • Numéros verts 

Exigences de portage

Pour porter un numéro grec, vous devrez rassembler les documents suivants :

  • Pour tous les types de numéros :
    • Lettre d'autorisation (LOA) datée des 30 derniers jours (elle sera fournie par Aircall pour signature)
    • Copie de la facture de téléphone la plus récente du fournisseur actuel (« fournisseur sortant ») datée des 30 derniers jours
    • Certificat d'immatriculation de l'entreprise
    • Copie de la pièce d'identité avec photo / du passeport du signataire de la LOA
  • Documents supplémentaires selon le propriétaire du numéro et son type
    • Pour les numéros géographiques (locaux) : si le numéro est enregistré au nom d'une entreprise : justificatif d'adresse locale dans la zone du préfixe en Grèce (document officiel émis au cours des 12 derniers mois) Si le numéro est enregistré au nom d'un particulier :
  • Justificatif d'adresse locale dans la zone du préfixe en Grèce( pièce d'identité officielle ou passeport)
  • Pour les numéros verts : justificatif d'adresse professionnelle en GR (document officiel émis au cours des 12 derniers mois, les numéros verts ne peuvent pas être enregistrés au nom de particuliers)

Remarque : Des documents ou informations supplémentaires peuvent être demandés en cas de rejet.

Durée du processus de portage

Le portage d'un numéro grec prend généralement jusqu'à 6 jours après validation de votre documentation, selon la complexité du portage et le délai de traitement de votre fournisseur actuel. Veuillez ne pas résilier votre compte chez votre précédent fournisseur tant que le portage n'est pas terminé.

Processus de portage

Pour porter votre numéro, vous devez soumettre une demande à notre équipe support.

Remarque : 

  • Votre numéro doit rester actif chez votre fournisseur actuel jusqu'à la fin du portage.
  • Ne résiliez pas votre compte chez votre fournisseur actuel avant que les numéros aient été portés. Si vous résiliez votre compte chez votre opérateur actuel avant que les numéros aient été portés, nous pourrions ne pas être en mesure d'effectuer le portage, car votre opérateur peut libérer les numéros avant la finalisation du portage, ce qui peut rendre vos numéros irrécupérables.
  • Pour plus d'informations sur la prévention et la gestion des rejets de portage, veuillez consulter notre documentation sur la gestion des rejets de portage
🇭🇰 Hong Kong

Vous avez besoin de porter un numéro de Hong Kong ? Ce guide vous accompagne à chaque étape, des exigences aux délais de portage.

Types de numéros pris en charge

Aircall peut porter les types de numéros suivants :

  • Numéros géographiques (locaux)
  • Numéros verts 

Exigences de portage

Vous devez également rassembler les documents suivants :

  • Pour tous les types de numéros
    • Lettre d'autorisation (LOA) datée des 30 derniers jours (elle sera fournie par Aircall pour signature)
    • Copie de la facture de téléphone la plus récente du fournisseur actuel (« fournisseur sortant ») datée des 30 derniers jours
    • Copie de l'enregistrement d'entreprise de Hong Kong
  • Documents supplémentaires selon le propriétaire du numéro
    • Si le numéro est enregistré au nom d'une entreprise : registre du commerce ou équivalent, indiquant l'adresse de l'entreprise et émis au cours des 6 derniers mois
    • Si le numéro est enregistré au nom d'un particulier : pièce d'identité officielle ou passeport indiquant l'adresse 

Remarque : Des documents ou informations supplémentaires peuvent être demandés en cas de rejet.

Durée du processus de portage

Le portage d'un numéro de Hong Kong prend généralement jusqu'à 30 jours après validation de votre documentation, selon la complexité du portage et le délai de traitement de votre fournisseur actuel. Veuillez ne pas résilier votre compte chez votre précédent fournisseur tant que le portage n'est pas terminé.

Processus de portage

Pour porter votre numéro, vous devez soumettre une demande à notre équipe support.

Remarque : 

  • Votre numéro doit rester actif chez votre fournisseur actuel jusqu'à la fin du portage.
  • Ne résiliez pas votre compte chez votre fournisseur actuel avant que les numéros aient été portés. Si vous résiliez votre compte chez votre opérateur actuel avant que les numéros aient été portés, nous pourrions ne pas être en mesure d'effectuer le portage, car votre opérateur peut libérer les numéros avant la finalisation du portage, ce qui peut rendre vos numéros irrécupérables
  • Pour plus d'informations sur la prévention et la gestion des rejets de portage, veuillez consulter notre documentation sur la gestion des rejets de portage
🇭🇺 Hongrie

Vous devez porter un numéro hongrois ? Ce guide vous accompagne à chaque étape, des exigences aux délais de portage.

Types de numéros pris en charge

Aircall peut porter les types de numéros suivants :

  • Numéros géographiques (locaux)
  • Numéros verts 

Exigences de portage

Pour porter un numéro hongrois, vous devrez rassembler les documents suivants :

  • Pour tous les types de numéros
    • Lettre d'autorisation (LOA) datée des 30 derniers jours (elle sera fournie par Aircall pour signature)
    • Copie de la facture téléphonique la plus récente de l'opérateur actuel (« losing provider ») datée des 30 derniers jours
  • Documents supplémentaires selon le titulaire du numéro
    • Si le numéro est enregistré au nom d'une entreprise : extrait du registre du commerce ou équivalent, indiquant l'adresse de l'entreprise (doit être en Hongrie pour les numéros géographiques)
    • Si le numéro est enregistré au nom d'un particulier :
      • Facture de services publics (avec adresse personnelle) datée des 90 derniers jours (doit être en Hongrie pour les numéros géographiques)
      • Pièce d'identité officielle ou passeport

Remarque : Des documents ou informations supplémentaires peuvent être demandés en cas de rejet.

Durée du processus de portage

Le portage d'un numéro hongrois prend généralement jusqu'à 10 jours après validation de votre dossier, selon la complexité du portage et le délai de traitement de votre opérateur actuel. N'annulez pas votre compte auprès de votre précédent opérateur tant que le portage n'est pas terminé.

Processus de portage

Pour porter votre numéro, vous devez soumettre une demande à notre équipe support client.

Remarque : 

  • Votre numéro doit rester actif auprès de votre opérateur actuel jusqu'à la fin du portage.
  • N'annulez pas votre compte auprès de votre opérateur actuel avant que les numéros n'aient été portés. Si vous annulez votre compte auprès de votre opérateur actuel avant que les numéros n'aient été portés, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de finaliser le portage, car votre opérateur peut libérer les numéros avant la finalisation du portage, ce qui peut par conséquent rendre vos numéros irrécupérables
  • Pour plus d'informations sur la prévention et le traitement des rejets de portage, veuillez consulter notre documentation sur la gestion des rejets de portage
🇮🇪 Irlande

Vous devez porter un numéro irlandais ? Ce guide vous accompagne à chaque étape, des exigences aux délais de portage.

Types de numéros pris en charge

Aircall peut porter les types de numéros suivants :

  • Numéros géographiques (locaux)
  • Numéros nationaux
  • Numéros verts 

Exigences de portage

Pour porter un numéro irlandais, vous devrez rassembler les documents suivants :

  • Pour tous les types de numéros
    • Lettre d'autorisation (LOA) datée des 30 derniers jours (elle sera fournie par Aircall pour signature)
    • Copie de la facture téléphonique la plus récente de l'opérateur actuel (« losing provider ») datée des 30 derniers jours
  • Documents supplémentaires selon le titulaire et le type de numéro
    • Si le numéro est enregistré au nom d'une entreprise : extrait du registre du commerce ou équivalent, indiquant l'adresse de l'entreprise
    • Si le numéro est enregistré au nom d'un particulier :
      • Facture de services publics (avec adresse personnelle) datée des 90 derniers jours
      • Pièce d'identité officielle ou passeport
    • Numéros géographiques (locaux) nécessiteront un justificatif d'adresse personnelle ou professionnelle dans la zone de préfixe en IE (immatriculation de l'entreprise ou facture de services publics datée des 90 derniers jours)

Remarque : Des documents ou informations supplémentaires peuvent être demandés en cas de rejet.

Durée du processus de portage

Le portage d'un numéro irlandais prend généralement jusqu'à 13 jours après validation de votre dossier, selon la complexité du portage et le délai de traitement de votre opérateur actuel. N'annulez pas votre compte auprès de votre précédent opérateur tant que le portage n'est pas terminé.

Processus de portage

Pour porter votre numéro, vous devez soumettre une demande à notre équipe support client.

Remarque : 

  • Votre numéro doit rester actif auprès de votre opérateur actuel jusqu'à la fin du portage.
  • N'annulez pas votre compte auprès de votre opérateur actuel avant que les numéros n'aient été portés. Si vous annulez votre compte auprès de votre opérateur actuel avant que les numéros n'aient été portés, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de finaliser le portage, car votre opérateur peut libérer les numéros avant la finalisation du portage, ce qui peut par conséquent rendre vos numéros irrécupérables
  • Pour plus d'informations sur la prévention et le traitement des rejets de portage, veuillez consulter notre documentation sur la gestion des rejets de portage
🇮🇱 Israël

Besoin de porter un numéro israélien ? Ce guide vous expliquera tout, des exigences aux délais de portage.

Types de numéros pris en charge

Aircall peut porter les types de numéros suivants :

  • Numéros géographiques (locaux)
  • Numéros nationaux
  • Numéros mobiles

Exigences de portage

Pour porter un numéro israélien, vous devrez rassembler les documents suivants :

  • Pour tous les types de numéros :
    • Lettre d'autorisation (LOA) datée des 30 derniers jours (elle sera fournie par Aircall pour signature)
    • Copie de la facture téléphonique la plus récente du fournisseur actuel (« losing provider ») datée des 30 derniers jours
    • Copie de la pièce d'identité avec photo du signataire de la LOA (carte d'identité ou passeport)
  • Documents supplémentaires selon le propriétaire du numéro et son type
    • Si le numéro est enregistré au nom d'une entreprise :
      Justificatif d'adresse professionnelle dans la zone du préfixe en IL (immatriculation de l'entreprise ou registre du commerce datant de moins de 12 mois)
      Lettre de l'abonné (modèle fourni par Aircall)
    • Si le numéro est enregistré au nom d'un particulier :
      • Justificatif d'adresse professionnelle dans la zone du préfixe en IL pour les numéros géographiques (facture de services publics datée des 90 derniers jours, OU pièce d'identité indiquant l'adresse locale, OU permis de séjour, OU documents délivrés par le gouvernement, OU contrats de location)
      • Pièce d'identité délivrée par le gouvernement ou passeport

Remarque : Des documents ou informations supplémentaires peuvent être demandés en cas de rejet.

Durée du processus de portage

Le portage d'un numéro israélien prend généralement jusqu'à 17 jours après validation de votre documentation, selon la complexité du portage et le délai de traitement de votre fournisseur actuel. Veuillez ne pas résilier le compte auprès de votre précédent fournisseur tant que le portage n'est pas terminé.

Processus de portage

Pour porter votre numéro, vous devez soumettre une demande à notre équipe support client.

Remarque : 

  • Votre numéro doit rester actif chez votre fournisseur actuel jusqu'à la fin du portage.
  • Ne résiliez pas votre compte auprès de votre fournisseur actuel avant que les numéros n'aient été portés. Si vous résiliez votre compte auprès de votre opérateur actuel avant que les numéros n'aient été portés, il est possible que nous ne puissions pas finaliser le portage, car votre opérateur peut libérer les numéros avant la finalisation du portage, ce qui peut par conséquent rendre vos numéros irrécupérables.
  • Pour plus d'informations sur la prévention et le traitement des rejets de portage, veuillez consulter notre documentation sur le traitement des rejets de portage
🇮🇹 Italie

Vous devez porter un numéro italien ? Ce guide vous explique tout, des exigences aux délais de portage.

Types de numéros pris en charge

Aircall peut porter les types de numéros suivants :

  • Numéros géographiques (locaux)
  • numéros verts 

Exigences de portage

Pour porter un numéro italien, vous devrez réunir les documents suivants :

  • Pour tous les types de numéros
    • Lettre d'autorisation (LOA) datée des 30 derniers jours (celle-ci sera fournie par Aircall pour signature)
    • Copie de la facture téléphonique la plus récente de l'opérateur actuel (« losing provider ») datée des 30 derniers jours
  • Formulaires supplémentaires selon le type de numéro
    • Pour les numéros géographiques (locaux) :
      • Code de migration (vous devez le demander à votre fournisseur/opérateur actuel)
      • Pièce d'identité de la personne autorisée (copie de la pièce d'identité recto + verso ou passeport)
      • Adresse de l'entreprise (en Italie)
      • numéro de TVA italien
      • Code fiscal italien de la personne autorisée
  • Pour les numéros verts :
    • Code de migration (vous devez le demander à votre fournisseur/opérateur actuel)
    • Pièce d'identité de la personne autorisée (copie de la pièce d'identité recto + verso ou passeport)
    • Adresse de l'entreprise (dans le monde entier)
    • numéro de TVA
    • Code fiscal de la personne autorisée
  • Documents supplémentaires selon la propriété du numéro
    • Pièce d'identité officielle ou passeport de la personne autorisée

Remarque : Des documents ou informations supplémentaires peuvent être demandés en cas de rejet.

Durée du processus de portage

Le portage d'un numéro italien prend généralement 15 à 20 après validation de votre documentation, selon la complexité du portage et le délai de traitement de votre fournisseur actuel. N'annulez pas le compte de votre précédent fournisseur tant que le portage n'est pas terminé.

Processus de portage

Pour porter votre numéro, vous devez soumettre une demande à notre équipe support.

Remarque : 

  • Votre numéro doit rester actif auprès de votre fournisseur actuel jusqu'à ce que le portage soit terminé.
  • N'annulez pas votre compte auprès de votre fournisseur actuel avant que les numéros aient été portés. Si vous annulez votre compte auprès de votre opérateur actuel avant que les numéros aient été portés, nous pourrions ne pas être en mesure de finaliser le portage, car votre opérateur peut libérer les numéros avant la finalisation du portage, ce qui peut par conséquent rendre vos numéros irrécupérables.
  • Pour plus d'informations sur la prévention et la gestion des rejets de portage, veuillez consulter notre documentation sur la gestion des rejets de portage
🇱🇻 Lettonie

Vous devez porter un numéro letton ? Ce guide vous accompagne à chaque étape, des exigences aux délais de portage.

Types de numéros pris en charge

Aircall peut porter les types de numéros suivants :

  • Numéros géographiques (locaux)

Exigences de portage

Vous devez également réunir les documents suivants :

  • Pour tous les types de numéros
    • Lettre d'autorisation (LOA) datée de moins de 30 jours (elle vous sera fournie par Aircall pour signature)
    • Copie de la facture téléphonique la plus récente du fournisseur actuel (« losing provider ») datée de moins de 30 jours
    • Justificatif de domicile relevé bancaire émis par un tiers au cours des 6 derniers mois OU facture de service public (y compris facture mobile) montrant une utilisation régulière et émise au cours des 6 derniers mois OU contrat de location toujours en cours/valide OU documents gouvernementaux émis au cours des 6 derniers mois OU copie émise numériquement et signée électroniquement du registre du commerce letton depuis le registre du commerce letton
  • Documents supplémentaires selon le titulaire du numéro
    • Si le numéro est enregistré au nom d'une entreprise : extrait du registre du commerce ou équivalent, indiquant une adresse professionnelle en Lettonie
    • Si le numéro est enregistré au nom d'un particulier :
      • Facture de service public (avec adresse personnelle en Lettonie) datée de moins de 90 jours
      • Pièce d'identité officielle ou passeport

Remarque : Des documents ou informations supplémentaires peuvent être demandés en cas de rejet.

Durée du processus de portage

Le portage d'un numéro letton prend généralement jusqu'à 15 jours après validation de votre documentation, selon la complexité du portage et le délai de traitement de votre fournisseur actuel. Veuillez ne pas résilier votre compte chez votre fournisseur précédent tant que le portage n'est pas terminé.

Processus de portage

Pour porter votre numéro, vous devez soumettre une demande à notre équipe support.

Remarque : 

  • Votre numéro doit rester actif chez votre fournisseur actuel jusqu'à la fin du portage.
  • Ne résiliez pas votre compte auprès de votre fournisseur actuel avant que les numéros aient été portés. Si vous résiliez votre compte auprès de votre opérateur actuel avant que les numéros aient été portés, nous pourrions ne pas être en mesure de finaliser le portage, car votre opérateur peut libérer les numéros avant la finalisation du portage, ce qui peut par conséquent rendre vos numéros irrécupérables
  • Pour plus d'informations sur la prévention et le traitement des rejets de portage, veuillez consulter notre documentation sur la gestion des rejets de portage
🇱🇹 Lituanie

Vous devez porter un numéro lituanien ? Ce guide vous accompagne à chaque étape, des exigences aux délais de portage.

Types de numéros pris en charge

Aircall peut porter les types de numéros suivants :

  • Numéros géographiques (locaux)
  • numéros verts 

Exigences de portage

Vous devez également réunir les documents suivants :

  • Pour tous les types de numéros
    • Lettre d'autorisation (LOA) datée de moins de 30 jours (elle vous sera fournie par Aircall pour signature)
    • Copie de la facture téléphonique la plus récente du fournisseur actuel (« losing provider ») datée de moins de 30 jours
  • Documents supplémentaires selon le titulaire et le type de numéro
    • Si le numéro est enregistré au nom d'une entreprise : extrait du registre du commerce ou équivalent, indiquant l'adresse de l'entreprise (elle doit se trouver dans la même zone que le préfixe pour les numéros géographiques et dans le pays pour les numéros verts)
    • Si le numéro est enregistré au nom d'un particulier :
      • Facture de service public (avec adresse personnelle, qui doit se trouver dans la même zone que le préfixe pour les numéros géographiques et dans le pays pour les numéros verts) datée de moins de 90 jours
      • Pièce d'identité officielle ou passeport

Remarque : Des documents ou informations supplémentaires peuvent être demandés en cas de rejet.

Durée du processus de portage

Le portage d'un numéro lituanien prend généralement jusqu'à 7 jours après validation de votre documentation, selon la complexité du portage et le délai de traitement de votre fournisseur actuel. Veuillez ne pas résilier votre compte chez votre fournisseur précédent tant que le portage n'est pas terminé.

Processus de portage

Pour porter votre numéro, vous devez soumettre une demande à notre équipe support.

Remarque : 

  • Votre numéro doit rester actif chez votre fournisseur actuel jusqu'à la fin du portage.
  • Ne résiliez pas votre compte auprès de votre fournisseur actuel avant que les numéros aient été portés. Si vous résiliez votre compte auprès de votre opérateur actuel avant que les numéros aient été portés, nous pourrions ne pas être en mesure de finaliser le portage, car votre opérateur peut libérer les numéros avant la finalisation du portage, ce qui peut par conséquent rendre vos numéros irrécupérables
  • Pour plus d'informations sur la prévention et le traitement des rejets de portage, veuillez consulter notre documentation sur la gestion des rejets de portage
🇲🇽 Mexique

Besoin de porter un numéro mexicain ? Ce guide vous expliquera tout, des exigences aux délais de portage.

Types de numéros pris en charge

Aircall peut porter les types de numéros suivants :

  • Numéros géographiques (locaux)
  • numéros verts 

Exigences de portage

Pour porter un numéro mexicain, vous devrez réunir les documents suivants :

  • Pour les numéros géographiques (locaux) :
    Justificatif d'adresse locale au Mexique (immatriculation de l'entreprise ou facture de services publics datée des 90 derniers jours)
  • Pour tous les types de numéros :
    • Lettre d'autorisation (LOA) datée des 30 derniers jours (elle sera fournie par Aircall pour signature)
    • Copie de la facture téléphonique la plus récente du fournisseur actuel (« losing provider ») datée des 30 derniers jours

    • Copie de la procuration

      Documents supplémentaires selon le titulaire du numéro

  • Si le numéro est enregistré au nom d'une entreprise : registre du commerce ou équivalent, indiquant l'adresse de l'entreprise
  • Si le numéro est enregistré au nom d'un particulier :
    • Facture de services publics (avec adresse personnelle) datée des 90 derniers jours
    • Pièce d'identité officielle ou passeport

Remarque : Des documents ou informations supplémentaires peuvent être demandés en cas de rejet.

Durée du processus de portage

Le portage d'un numéro mexicain prend généralement jusqu'à 30 jours après validation de votre documentation, selon la complexité du portage et le délai de traitement de votre fournisseur actuel. Veuillez ne pas résilier le compte de votre ancien fournisseur tant que le portage n'est pas terminé.

Processus de portage

Pour porter votre numéro, vous devez soumettre une demande à notre équipe support.

Remarque : 

  • Votre numéro doit rester actif chez votre fournisseur actuel jusqu'à la fin du portage.
  • Ne résiliez pas votre compte auprès de votre fournisseur actuel avant que les numéros aient été portés. Si vous résiliez votre compte auprès de votre opérateur actuel avant que les numéros aient été portés, nous pourrions ne pas être en mesure de finaliser le portage, car votre opérateur peut libérer les numéros avant la finalisation du portage, ce qui peut par conséquent rendre vos numéros irrécupérables.
  • Pour plus d'informations sur la prévention et la gestion des rejets de portage, veuillez consulter notre documentation sur la gestion des rejets de portage
🇳🇱 Pays-Bas

Besoin de porter un numéro néerlandais ? Ce guide vous expliquera tout, des exigences aux délais de portage.

Types de numéros pris en charge

Aircall peut porter les types de numéros suivants :

  • Numéros géographiques (locaux)
  • Numéros nationaux
  • numéros verts 

Exigences de portage

Vous devez également réunir les documents suivants :

  • Pour tous les types de numéros
    • Lettre d'autorisation (LOA) datée des 30 derniers jours (elle sera fournie par Aircall pour signature)
    • Copie de la facture téléphonique la plus récente du fournisseur actuel (« losing provider ») datée des 30 derniers jours
  • Documents supplémentaires selon le titulaire du numéro
    • Si le numéro est enregistré au nom d'une entreprise : registre du commerce ou équivalent, indiquant l'adresse de l'entreprise (pour les numéros géographiques, elle doit se situer aux Pays-Bas)
  • Si le numéro est enregistré au nom d'un particulier :
    • Facture de services publics (avec adresse personnelle) datée des 90 derniers jours (pour les numéros géographiques, elle doit se situer aux Pays-Bas)
    • Pièce d'identité officielle ou passeport

Remarque : Des documents ou informations supplémentaires peuvent être demandés en cas de rejet.

Durée du processus de portage

Le portage d'un numéro néerlandais prend généralement jusqu'à 15 jours après validation de votre documentation, selon la complexité du portage et le délai de traitement de votre fournisseur actuel. Veuillez ne pas résilier le compte de votre ancien fournisseur tant que le portage n'est pas terminé.

Processus de portage

Pour porter votre numéro, vous devez soumettre une demande à notre équipe support.

Remarque : 

  • Votre numéro doit rester actif chez votre fournisseur actuel jusqu'à la fin du portage.
  • Ne résiliez pas votre compte auprès de votre fournisseur actuel avant que les numéros aient été portés. Si vous résiliez votre compte auprès de votre opérateur actuel avant que les numéros aient été portés, nous pourrions ne pas être en mesure de finaliser le portage, car votre opérateur peut libérer les numéros avant la finalisation du portage, ce qui peut par conséquent rendre vos numéros irrécupérables
  • Pour plus d'informations sur la prévention et la gestion des rejets de portage, veuillez consulter notre documentation sur la gestion des rejets de portage
🇳🇿 Nouvelle-Zélande

Besoin de porter un numéro néo-zélandais ? Ce guide vous expliquera tout, des exigences aux délais de portage.

Types de numéros pris en charge

Aircall peut porter les types de numéros suivants :

  • Numéros géographiques (locaux)
  • Numéros verts 

Exigences de portage

Vous devez également réunir les documents suivants :

  • Pour tous les types de numéros
    • Lettre d'autorisation (LOA) datée des 30 derniers jours (elle sera fournie par Aircall pour signature)
    • Copie de la facture téléphonique la plus récente du fournisseur actuel (« perdant ») datée des 30 derniers jours
  • Documents supplémentaires selon le propriétaire du numéro
    • Si le numéro est enregistré au nom d'une entreprise : registre du commerce ou équivalent, indiquant l'adresse de l'entreprise
    • Si le numéro est enregistré au nom d'un particulier :
      • Facture de services publics (avec adresse personnelle) datée des 90 derniers jours
      • Pièce d'identité officielle ou passeport

Remarque : Des documents ou informations supplémentaires peuvent être demandés en cas de rejet.

Durée du processus de portage

Le portage d'un numéro néo-zélandais prend généralement jusqu'à 10 jours après validation de votre documentation, selon la complexité du portage et le délai de traitement de votre fournisseur actuel. Veuillez ne pas résilier votre compte chez votre fournisseur précédent tant que le portage n'est pas terminé.

Processus de portage

Pour porter votre numéro, vous devez soumettre une demande à notre équipe support.

Remarque : 

  • Votre numéro doit rester actif chez votre fournisseur actuel jusqu'à ce que le portage soit terminé.
  • Ne résiliez pas votre compte chez votre fournisseur actuel avant que les numéros aient été portés. Si vous résiliez votre compte chez votre opérateur actuel avant que les numéros aient été portés, nous pourrions ne pas être en mesure de finaliser le portage, car votre opérateur peut libérer les numéros avant la finalisation du portage, ce qui peut par conséquent rendre vos numéros irrécupérables
  • Pour plus d'informations sur la prévention et la gestion des rejets de portage, veuillez consulter notre documentation sur la gestion des rejets de portage
🇳🇴 Norvège

Besoin de porter un numéro norvégien ? Ce guide vous expliquera tout, des exigences aux délais de portage.

Types de numéros pris en charge

Aircall peut porter les types de numéros suivants :

  • Numéros géographiques (locaux)
  • Numéros nationaux
  • Numéros verts 

Exigences de portage

Vous devez également réunir les documents suivants :

  • Pour tous les types de numéros
    • Lettre d'autorisation (LOA) datée des 30 derniers jours (elle sera fournie par Aircall pour signature)
    • Copie de la facture téléphonique la plus récente du fournisseur actuel (« perdant ») datée des 30 derniers jours
  • Documents supplémentaires selon le propriétaire du numéro
    • Si le numéro est enregistré au nom d'une entreprise : registre du commerce norvégien ou équivalent, indiquant l'adresse de l'entreprise en Norvège (Firmaattest, OR Basisopplysninger, OR Registeruskrift; uniquement une copie originale signée ou tamponnée par l'autorité émettrice, OR un document émis et signé numériquement provenant du Bronnoysundregistrene)
  • Si le numéro est enregistré au nom d'un particulier :
    • Facture de services publics (avec adresse personnelle en Norvège correspondant au préfixe) datée des 90 derniers jours
    • Pièce d'identité officielle ou passeport

Remarque : Des documents ou informations supplémentaires peuvent être demandés en cas de rejet.

Durée du processus de portage

Le portage d'un numéro norvégien prend généralement jusqu'à 15 jours après validation de votre documentation, selon la complexité du portage et le délai de traitement de votre fournisseur actuel. Veuillez ne pas résilier votre compte chez votre fournisseur précédent tant que le portage n'est pas terminé.

Remarque : les numéros géographiques nécessitent l'activation des services d'urgence, ce qui retardera l'activation des services sortants de 2 à 3 jours.

Processus de portage

Pour porter votre numéro, vous devez soumettre une demande à notre équipe support.

Remarque : 

  • Votre numéro doit rester actif chez votre fournisseur actuel jusqu'à ce que le portage soit terminé.
  • Ne résiliez pas votre compte chez votre fournisseur actuel avant que les numéros aient été portés. Si vous résiliez votre compte chez votre opérateur actuel avant que les numéros aient été portés, nous pourrions ne pas être en mesure de finaliser le portage, car votre opérateur peut libérer les numéros avant la finalisation du portage, ce qui peut par conséquent rendre vos numéros irrécupérables
  • Pour plus d'informations sur la prévention et la gestion des rejets de portage, veuillez consulter notre documentation sur la gestion des rejets de portage
🇵🇱 Pologne

Vous devez porter un numéro polonais ? Ce guide vous expliquera tout, des exigences aux délais de portage.

Types de numéros pris en charge

Aircall peut porter les types de numéros suivants :

  • Numéros géographiques (locaux)
  • numéros verts 

Exigences de portage

Vous devez également réunir les documents suivants :

  • Pour tous les types de numéros
    • Lettre d'autorisation (LOA) datée des 30 derniers jours (elle sera fournie par Aircall pour signature)
    • Copie de la facture téléphonique la plus récente du fournisseur actuel (« perdant ») datée des 30 derniers jours
  • Documents supplémentaires selon le titulaire du numéro
    • Si le numéro est enregistré au nom d'une entreprise : extrait du registre du commerce ou équivalent, indiquant l'adresse de l'entreprise
    • Si le numéro est enregistré au nom d'un particulier :
      • Facture de services publics (avec adresse personnelle) datée des 90 derniers jours
      • Pièce d'identité officielle ou passeport

Remarque : Des documents ou informations supplémentaires peuvent être demandés en cas de rejet.

Durée du processus de portage

Le portage d'un numéro polonais prend généralement jusqu'à 15 jours après validation de votre documentation, selon la complexité du portage et le délai de traitement de votre fournisseur actuel. N'annulez pas le compte de votre fournisseur précédent tant que le portage n'est pas terminé.

Processus de portage

Pour porter votre numéro, vous devez soumettre une demande à notre équipe support.

Remarque : 

  • Votre numéro doit rester actif auprès de votre fournisseur actuel jusqu'à ce que le portage soit terminé.
  • N'annulez pas votre compte auprès de votre fournisseur actuel avant que les numéros aient été portés. Si vous annulez votre compte auprès de votre opérateur actuel avant que les numéros aient été portés, il se peut que nous ne puissions pas finaliser le portage, car votre opérateur peut libérer les numéros avant la finalisation du portage, ce qui peut par conséquent rendre vos numéros irrécupérables
  • Pour plus d'informations sur la prévention et la gestion des rejets de portage, veuillez consulter notre documentation sur la gestion des rejets de portage
🇵🇹 Portugal

Besoin de porter un numéro portugais ? Ce guide vous expliquera tout, des exigences aux délais de portage.

Types de numéros pris en charge

Aircall peut porter les types de numéros suivants :

  • Numéros géographiques (locaux) (Lisbonne et Porto uniquement)
  • Numéros nationaux
  • Numéros verts 

Exigences de portage

Pour porter un numéro portugais, vous devrez réunir les documents suivants :

  • Pour tous les types de numéros
    • Lettre d'autorisation (LOA) datée des 30 derniers jours (elle sera fournie par Aircall pour signature)
    • Copie de la facture téléphonique la plus récente de l'opérateur actuel (« losing provider ») datée des 30 derniers jours
    • Copie de la pièce d'identité avec photo du représentant légal
    • Le code CVP (Código de Validação de Portabilidade) est requis
  • Documents supplémentaires selon le type de numéro
    • Pour les numéros géographiques (locaux) :
      • Justificatif d'adresse et de services télécoms dans la zone de préfixe au PT (contrat auprès d'un opérateur de téléphonie fixe, OU facture d'un opérateur de téléphonie fixe émise dans les 6 derniers mois, OU contrat pour une connexion Internet avec une adresse IP fixe, OU facture pour une connexion Internet avec une adresse IP fixe émise dans les 6 derniers mois ;
        copie de la pièce d'identité avec photo du représentant légal.
    • Pour les numéros nationaux et numéros verts :justificatif d'adresse locale au PT (facture de services publics datée des 90 derniers jours
  • Documents supplémentaires selon le titulaire du numéro
    • Si le numéro est enregistré au nom d'une entreprise : registre du commerce ou équivalent, indiquant l'adresse de l'entreprise
    • Si le numéro est enregistré au nom d'un particulier :
      • Facture de services publics (avec adresse personnelle) datée des 90 derniers jours
      • Pièce d'identité officielle ou passeport

Remarque : Des documents ou informations supplémentaires peuvent être demandés en cas de rejet.

Durée du processus de portage

Le portage d'un numéro portugais prend généralement jusqu'à 19 jours après validation de votre documentation, selon la complexité du portage et le délai de traitement de votre opérateur actuel. Veuillez ne pas résilier votre compte chez votre opérateur précédent tant que le portage n'est pas terminé.

Processus de portage

Pour porter votre numéro, vous devez soumettre une demande à notre équipe support.

Remarque : 

  • Votre numéro doit rester actif chez votre opérateur actuel jusqu'à la fin du portage.
  • Ne résiliez pas votre compte chez votre opérateur actuel avant que les numéros aient été portés. Cela pourrait rendre les numéros irrécupérables.
  • Pour plus d'informations sur la prévention et la gestion des rejets de portage, veuillez consulter notre documentation sur la gestion des rejets de portage
🇷🇴 Roumanie

Vous devez porter un numéro roumain ? Ce guide vous expliquera tout, des exigences aux délais de portage.

Types de numéros pris en charge

Aircall peut porter les types de numéros suivants :

  • Numéros géographiques (locaux)
  • Numéros nationaux
  • Numéros verts

Exigences de portage

Vous devez également rassembler les documents suivants :

  • Pour tous les types de numéros
    • Lettre d'autorisation (LOA) datée des 30 derniers jours (elle sera fournie par Aircall pour signature)
    • Copie de la facture téléphonique la plus récente de l'opérateur actuel (« losing provider ») datée des 30 derniers jours
    • Copie de la pièce d'identité avec photo du représentant légal
  • Documents supplémentaires selon le titulaire du numéro
    • Si le numéro est enregistré au nom d'une entreprise : extrait du registre du commerce ou équivalent, indiquant l'adresse de l'entreprise (doit être en Roumanie ; pour les numéros géographiques, elle doit correspondre à la ville du préfixe)
    • Si le numéro est enregistré au nom d'un particulier :
      • Facture de services publics (avec adresse personnelle,  doit être en Roumanie ; pour les numéros géographiques, elle doit correspondre à la ville du préfixe) datée des 90 derniers jours
      • Pièce d'identité officielle ou passeport

Remarque : Des documents ou informations supplémentaires peuvent être demandés en cas de rejet.

Durée du processus de portage

Le portage d'un numéro roumain prend généralement jusqu'à 8 jours après validation de votre documentation, selon la complexité du portage et le délai de traitement de votre opérateur actuel. N'annulez pas le compte de votre ancien opérateur tant que le portage n'est pas terminé.

Processus de portage

Pour porter votre numéro, vous devez soumettre une demande à notre équipe support client.

Remarque : 

  • Votre numéro doit rester actif chez votre opérateur actuel jusqu'à ce que le portage soit terminé.
  • N'annulez pas votre compte chez votre opérateur actuel avant que les numéros aient été portés. Si vous annulez votre compte chez votre opérateur actuel avant que les numéros aient été portés, il est possible que nous ne puissions pas finaliser le portage, car votre opérateur peut libérer les numéros avant la finalisation du portage, ce qui pourrait par conséquent rendre vos numéros irrécupérables
  • Pour plus d'informations sur la prévention et la gestion des rejets de portage, veuillez consulter notre documentation sur la gestion des rejets de portage
🇸🇬 Singapour

Vous devez porter un numéro singapourien ? Ce guide vous expliquera tout, des exigences aux délais de portage.

Types de numéros pris en charge

Aircall peut porter les types de numéros suivants :

  • Numéros nationaux (uniquement les numéros +65 6XXX)

Exigences de portage

Vous devez également rassembler les documents suivants :

  • Pour tous les types de numéros
    • Lettre d'autorisation (LOA) datée des 30 derniers jours (elle sera fournie par Aircall pour signature)
    • Copie de la facture téléphonique la plus récente de l'opérateur actuel (« losing provider ») datée des 30 derniers jours
    • Formulaire de portage (modèle fourni par Aircall si applicable)
  • Documents supplémentaires selon le titulaire du numéro
    • Si le numéro est enregistré au nom d'une entreprise : extrait du registre du commerce ou équivalent, indiquant l'adresse de l'entreprise
    • Si le numéro est enregistré au nom d'un particulier :
      • Facture de services publics (avec adresse personnelle) datée des 90 derniers jours
      • Pièce d'identité officielle ou passeport

Remarque : Des documents ou informations supplémentaires peuvent être demandés en cas de rejet.

Durée du processus de portage

Le portage d'un numéro singapourien prend généralement jusqu'à 15 jours après validation de votre documentation, selon la complexité du portage et le délai de traitement de votre opérateur actuel. N'annulez pas le compte de votre ancien opérateur tant que le portage n'est pas terminé.

Processus de portage

Pour porter votre numéro, vous devez soumettre une demande à notre équipe support client.

Remarque : 

  • Votre numéro doit rester actif chez votre opérateur actuel jusqu'à ce que le portage soit terminé.
  • N'annulez pas votre compte chez votre opérateur actuel avant que les numéros aient été portés. Si vous annulez votre compte chez votre opérateur actuel avant que les numéros aient été portés, il est possible que nous ne puissions pas finaliser le portage, car votre opérateur peut libérer les numéros avant la finalisation du portage, ce qui pourrait par conséquent rendre vos numéros irrécupérables
  • Pour plus d'informations sur la prévention et la gestion des rejets de portage, veuillez consulter notre documentation sur la gestion des rejets de portage
🇸🇰 Slovaquie

Vous devez porter un numéro slovaque ? Ce guide vous expliquera tout, des exigences aux délais de portage.

Types de numéros pris en charge

Aircall peut porter les types de numéros suivants :

  • Numéros géographiques (locaux)
  • Numéros verts 

Exigences de portage

Vous devez également rassembler les documents suivants :

  • Pour tous les types de numéros
    • Lettre d'autorisation (LOA) datée des 30 derniers jours (elle vous sera fournie par Aircall pour signature)
    • Copie de la facture téléphonique la plus récente du fournisseur actuel (« perdant ») datée des 30 derniers jours
  • Documents supplémentaires selon le propriétaire du numéro
    • Si le numéro est enregistré au nom d'une entreprise : registre du commerce ou équivalent, indiquant l'adresse de l'entreprise (doit se trouver dans le pays pour les numéros géographiques)
    • Si le numéro est enregistré au nom d'un particulier :
      • Facture de service public (avec adresse personnelle, doit se trouver dans le pays pour les numéros géographiques) datée des 90 derniers jours
      • Pièce d'identité officielle ou passeport

Remarque : Des documents ou informations supplémentaires peuvent être demandés en cas de rejet.

Durée du processus de portage

Le portage d'un numéro slovaque prend généralement jusqu'à 19 jours après validation de votre documentation, selon la complexité du portage et le délai de traitement de votre fournisseur actuel. Veuillez ne pas résilier le compte de votre ancien fournisseur avant la fin du portage.

Processus de portage

Pour porter votre numéro, vous devez soumettre une demande à notre équipe de support client.

Remarque : 

  • Votre numéro doit rester actif chez votre fournisseur actuel jusqu'à la fin du portage.
  • Ne résiliez pas votre compte chez votre fournisseur actuel avant que les numéros aient été portés. Si vous résiliez votre compte chez votre opérateur actuel avant que les numéros aient été portés, nous pourrions ne pas être en mesure de finaliser le portage, car votre opérateur peut libérer les numéros avant la finalisation du portage, ce qui pourrait alors rendre vos numéros irrécupérables
  • Pour plus d'informations sur la prévention et la gestion des rejets de portage, veuillez consulter notre documentation sur la gestion des rejets de portage
🇸🇮 Slovénie

Vous devez porter un numéro slovène ? Ce guide vous expliquera tout, des exigences aux délais de portage.

Types de numéros pris en charge

Aircall peut porter les types de numéros suivants :

  • Numéros géographiques (locaux)
  • Numéros verts 

Exigences de portage

Vous devez également rassembler les documents suivants :

  • Pour tous les types de numéros
    • Lettre d'autorisation (LOA) datée des 30 derniers jours (elle vous sera fournie par Aircall pour signature)
    • Copie de la facture téléphonique la plus récente du fournisseur actuel (« perdant ») datée des 30 derniers jours
  • Documents supplémentaires selon le propriétaire du numéro
    • Si le numéro est enregistré au nom d'une entreprise : registre du commerce ou équivalent, indiquant l'adresse de l'entreprise (doit se trouver dans le pays)
    • Si le numéro est enregistré au nom d'un particulier :
      • Facture de service public (avec adresse personnelle, doit se trouver dans le pays) datée des 90 derniers jours
      • Pièce d'identité officielle ou passeport

Remarque : Des documents ou informations supplémentaires peuvent être demandés en cas de rejet.

Durée du processus de portage

Le portage d'un numéro slovène prend généralement jusqu'à 9 jours après validation de votre documentation, selon la complexité du portage et le délai de traitement de votre fournisseur actuel. Veuillez ne pas résilier le compte de votre ancien fournisseur avant la fin du portage.

Processus de portage

Pour porter votre numéro, vous devez soumettre une demande à notre équipe de support client.

Remarque : 

  • Votre numéro doit rester actif chez votre fournisseur actuel jusqu'à la fin du portage.
  • Ne résiliez pas votre compte chez votre fournisseur actuel avant que les numéros aient été portés. Si vous résiliez votre compte chez votre opérateur actuel avant que les numéros aient été portés, nous pourrions ne pas être en mesure de finaliser le portage, car votre opérateur peut libérer les numéros avant la finalisation du portage, ce qui pourrait alors rendre vos numéros irrécupérables
  • Pour plus d'informations sur la prévention et la gestion des rejets de portage, veuillez consulter notre documentation sur la gestion des rejets de portage
🇪🇸 Espagne

Vous devez porter un numéro espagnol ? Ce guide vous accompagnera à chaque étape, des exigences aux délais de portage.

Types de numéros pris en charge

Aircall peut porter les types de numéros suivants :

  • Numéros géographiques (locaux) (par ex., préfixes +34 “91” - Madrid, +34 “93” - Barcelone)
  • Numéros mobiles (par ex., préfixes +34 “6”)
  • Numéros nationaux (par ex., préfixes +34 “800”)
  • Numéros verts (par ex., préfixes +34 “902”)

Exigences de portage

Avant de commencer le processus de portage, et si vous portez des numéros géographiques (locaux), il est important de déterminer dans quelle catégorie se situe votre numéro de téléphone. En Espagne, les demandes de portage sont classées comme portage de ligne unique ou portage multi-lignes

  • Portage de ligne unique : Commande de portage pour un numéro individuel ou un groupe de numéros qui ne sont pas associés à une plage de numéros. Les numéros en ligne unique peuvent être portés librement et individuellement en tant que numéros uniques.
  • Portage multi-lignes : Commande de portage utilisée lors du portage d’un grand lot ou d’une plage de numéros. Il arrive parfois que les numéros soient regroupés dans des plages dont la taille varie de 10 à plus de 100. Si les numéros que vous souhaitez porter font partie d’une plage plus large ou ont des numéros associés, tous les numéros devront être portés ensemble.

Vous ne savez pas lequel s’applique ? Si vous ne savez pas si votre numéro relève d’un portage de ligne unique ou d’un portage multi-lignes, nous vous recommandons vivement de contacter votre fournisseur actuel afin de le confirmer avant de soumettre votre demande de portage.

Vous devez rassembler les documents suivants :

  • Pour tous les types de numéros
    • Lettre d’autorisation (LOA) datée des 30 derniers jours
    • Copie de la facture de téléphone la plus récente du fournisseur actuel (« perdant ») datée des 30 derniers jours
    • CSR (Customer Service Record) : document détaillant les informations du compte pour un numéro de téléphone donné. Vous pouvez demander un CSR à votre opérateur actuel.
  • Documents selon le titulaire du numéro
    • Si le numéro est enregistré au nom d’une entreprise :
      • Registre du commerce ou équivalent indiquant l’adresse de l’entreprise (doit être en Espagne, dans la zone du préfixe pour les numéros géographiques)
      • CIF (Certificado de Identificacion Fiscal) : identifiant fiscal pour toutes les entreprises espagnoles
    • Si le numéro est enregistré au nom d’un particulier :
      • Facture de services publics (avec adresse personnelle, doit être en Espagne, dans la zone du préfixe pour les numéros géographiques) datée des 90 derniers jours
      • Pièce d’identité officielle ou passeport

      • NIF (Numéro d’identification fiscale) : identifiant fiscal des citoyens espagnols.

         

Remarque : Des documents ou informations supplémentaires peuvent être demandés en cas de rejet.

Durée du processus de portage

Le portage d’un numéro espagnol prend généralement jusqu’à 15 jours après la validation de votre documentation, selon la complexité du portage et le délai de traitement de votre fournisseur actuel. N’annulez pas le compte de votre ancien fournisseur tant que le portage n’est pas terminé.

Processus de portage

Pour porter votre numéro, vous devez soumettre une demande à notre équipe support.

Remarque : 

  • Votre numéro doit rester actif auprès de votre fournisseur actuel jusqu’à la fin du portage.
  • N’annulez pas votre compte auprès de votre fournisseur actuel avant que les numéros n’aient été portés. Si vous annulez votre compte auprès de votre opérateur actuel avant que les numéros n’aient été portés, il se peut que nous ne puissions pas finaliser le portage, car votre opérateur peut libérer les numéros avant la finalisation du portage, ce qui peut par conséquent rendre vos numéros irrécupérables
  • Pour plus d’informations sur la prévention et la gestion des rejets de portage, veuillez consulter notre documentation sur la gestion des rejets de portage
🇸🇪 Suède

Besoin de porter un numéro suédois ? Ce guide vous expliquera tout, des exigences aux délais de portage.

Types de numéros pris en charge

Aircall peut porter les types de numéros suivants :

  • Numéros géographiques (locaux)
  • Numéros mobiles (les préfixes portables sont limités à +4670, +4672, +4676, +4679)
  • Numéros nationaux
  • Numéros verts 

Exigences de portage

Vous devez également rassembler les documents suivants :

  • Pour tous les types de numéros
    • Lettre d'autorisation (LOA) datée des 30 derniers jours (elle sera fournie par Aircall pour votre signature)
    • Copie de la facture de téléphone la plus récente du fournisseur actuel (« perdant ») datée des 30 derniers jours
  • Documents supplémentaires selon le propriétaire du numéro
    • Si le numéro est enregistré au nom d'une entreprise : Registre du commerce ou équivalent, indiquant l'adresse de l'entreprise (doit être en Suède)
    • Si le numéro est enregistré au nom d'un particulier :
      • Facture de service public (avec adresse personnelle, doit être en Suède) datée des 90 derniers jours
      • Pièce d'identité officielle ou passeport

Remarque : Des documents ou informations supplémentaires peuvent être demandés en cas de rejet

Durée du processus de portage

Le portage d'un numéro suédois prend généralement jusqu'à 12 jours après validation de votre documentation, selon la complexité du portage et le délai de traitement de votre fournisseur actuel. Ne résiliez pas le compte de votre ancien fournisseur tant que le portage n'est pas terminé.

Processus de portage

Pour porter votre numéro, vous devez soumettre une demande à notre équipe support.

Remarque : 

  • Votre numéro doit rester actif chez votre fournisseur actuel jusqu'à ce que le portage soit terminé.
  • Ne résiliez pas votre compte chez votre fournisseur actuel avant que les numéros aient été portés. Si vous résiliez votre compte auprès de votre opérateur actuel avant que les numéros aient été portés, il se peut que nous ne puissions pas finaliser le portage, car votre opérateur peut libérer les numéros avant la finalisation du portage, ce qui peut par conséquent rendre vos numéros irrécupérables
  • Pour plus d'informations sur la prévention et la gestion des rejets de portage, veuillez consulter notre documentation sur la gestion des rejets de portage
🇨🇭 Suisse

Besoin de porter un numéro suisse ? Ce guide vous expliquera tout, des exigences aux délais de portage.

Types de numéros pris en charge

Aircall peut porter les types de numéros suivants :

  • Numéros géographiques (locaux)

Exigences de portage

Vous devez également rassembler les documents suivants :

  • Pour tous les types de numéros
    • Lettre d'autorisation (LOA) datée des 30 derniers jours (elle sera fournie par Aircall pour votre signature)
    • Copie de la facture de téléphone la plus récente du fournisseur actuel (« perdant ») datée des 30 derniers jours
  • Documents supplémentaires selon le propriétaire du numéro
    • Si le numéro est enregistré au nom d'une entreprise : Registre du commerce ou équivalent, indiquant l'adresse de l'entreprise (doit être en Suisse)
    • Si le numéro est enregistré au nom d'un particulier :
      • Facture de service public (avec adresse personnelle, doit être en Suisse) datée des 90 derniers jours
      • Pièce d'identité officielle ou passeport

Remarque : Des documents ou informations supplémentaires peuvent être demandés en cas de rejet

Durée du processus de portage

Le portage d'un numéro suisse prend généralement jusqu'à 15 jours après validation de votre documentation, selon la complexité du portage et le délai de traitement de votre fournisseur actuel. Ne résiliez pas le compte de votre ancien fournisseur tant que le portage n'est pas terminé.

Processus de portage

Pour porter votre numéro, vous devez soumettre une demande à notre équipe support.

Remarque : 

  • Votre numéro doit rester actif chez votre fournisseur actuel jusqu'à ce que le portage soit terminé.
  • Ne résiliez pas votre compte chez votre fournisseur actuel avant que les numéros aient été portés. Si vous résiliez votre compte auprès de votre opérateur actuel avant que les numéros aient été portés, il se peut que nous ne puissions pas finaliser le portage, car votre opérateur peut libérer les numéros avant la finalisation du portage, ce qui peut par conséquent rendre vos numéros irrécupérables
  • Pour plus d'informations sur la prévention et la gestion des rejets de portage, veuillez consulter notre documentation sur la gestion des rejets de portage
🇬🇧 Royaume-Uni

Vous devez porter un numéro anglais ? Ce guide vous expliquera tout, des exigences aux délais de portage.

Types de numéros pris en charge

Aircall peut porter les types de numéros suivants :

  • Numéros géographiques (locaux) (par ex., préfixes +44 “204 ou 208” - Londres, +44 “1418” - Glasgow)
  • Numéros mobiles (par ex., préfixes +44 “7”)
  • Numéros nationaux (par ex., préfixes +44 “330”)
  • Numéros verts (par ex., préfixes +44 “800” ou +44 “807”)

Exigences de portage

Avant de commencer le processus de portage, confirmez votre Main Billing Number (MBN) auprès de votre fournisseur actuel. Le MBN est le numéro sous lequel tous les autres numéros de téléphone sont facturés. Si le MBN est porté, tous les numéros associés doivent soit être portés en même temps, soit être déconnectés par le fournisseur actuel une fois le portage terminé.

De plus, si vous portez des numéros géographiques (locaux),  il est important de déterminer à quelle catégorie appartient votre numéro de téléphone. Au Royaume-Uni, les demandes de portage sont classées comme Single-Line Port ou Multi-Line Port

  • Single-Line Port : Un ordre de portage pour un numéro individuel ou un groupe de numéros qui n'est pas associé à une plage de numéros. Les numéros single-line peuvent être portés librement et individuellement en tant que numéros uniques.
  • Multi-Line Port : Un ordre de portage utilisé lors du portage d'un lot important ou d'une plage de numéros. Il arrive parfois que des numéros soient regroupés dans des plages de tailles variant de 10 à plus de 100. Si les numéros que vous souhaitez porter font partie d'une plage plus large ou ont des numéros associés, tous les numéros devront être portés ensemble.

Vous ne savez pas lequel s'applique ? Si vous ne savez pas si votre numéro relève d'un Single-Line Port ou d'un Multi-Line Port, nous vous recommandons vivement de contacter votre fournisseur actuel pour le confirmer avant d'envoyer votre demande de portage.

Vous devez également rassembler les documents suivants :

  • Pour tous les types de numéros
    • Lettre d'autorisation (LOA) datée des 30 derniers jours (elle sera fournie par Aircall pour signature)
    • Copie de la facture téléphonique la plus récente du fournisseur actuel (« losing provider ») datée des 30 derniers jours
    • Code CUPID OU Nom de l'opérateur actuel
  • Formulaires supplémentaires par type de numéro
    • Pour les numéros mobiles :
      • PAC (Porting Authorization Code) : conformément aux directives de l'OFCOM, vous pouvez demander votre PAC en envoyant « PAC » par SMS au 65075 ou en contactant directement votre fournisseur actuel. Votre PAC reste valable pendant 30 jours avant expiration
      • Informations KYC obligatoires ; raison sociale
      • Adresse professionnelle mondiale de l'entreprise
      • Adresse d'urgence (si différente)
      • Numéro d'immatriculation de l'entreprise
      • Adresse du site web de l'entreprise
      • Nom du représentant autorisé
      • Numéro de téléphone du représentant autorisé
      • Adresse e-mail du représentant autorisé
  • Documents supplémentaires selon le propriétaire du numéro
    • Si le numéro est enregistré au nom d'une entreprise : registre du commerce ou équivalent, indiquant l'adresse professionnelle
    • Si le numéro est enregistré au nom d'un particulier :
      • Facture de services publics (avec adresse personnelle) datée des 90 derniers jours
      • Pièce d'identité officielle ou passeport

Remarque : Des documents ou informations supplémentaires peuvent être demandés en cas de rejet.

Durée du processus de portage

Le portage d'un numéro britannique prend généralement jusqu'à 6 semaines après validation de votre documentation, selon la complexité du portage et le délai de traitement de votre fournisseur actuel. Ne résiliez pas le compte de votre ancien fournisseur tant que le portage n'est pas terminé.

Processus de portage

Pour porter votre numéro, vous devez envoyer une demande à notre équipe support.

Remarque : 

  • Votre numéro doit rester actif auprès de votre fournisseur actuel jusqu'à la fin du portage.
  • Ne résiliez pas votre compte auprès de votre fournisseur actuel avant que les numéros n'aient été portés. Si vous résiliez votre compte auprès de votre opérateur actuel avant que les numéros n'aient été portés, il se peut que nous ne puissions pas terminer le portage, car votre opérateur peut libérer les numéros avant la finalisation du portage, ce qui peut par conséquent rendre vos numéros irrécupérables.
  • Pour plus d'informations sur la prévention et le traitement des rejets de portage, veuillez consulter notre documentation sur la gestion des rejets de portage
🇺🇸 États-Unis