La fonctionnalité SMS Automation de l’intégration monday.com V2 vous permet d’envoyer automatiquement des messages SMS depuis Aircall en fonction des actions et des mises à jour dans vos tableaux monday.com. Pour commencer à utiliser cette fonctionnalité, vous devez d’abord activer et configurer SMS Automation dans les paramètres de votre intégration Aircall, puis la connecter à une application Webhook dans monday.com.

Configurer SMS Automation dans Aircall

Après avoir installé l’intégration monday.com V2, vous pouvez configurer SMS Automation dans le tableau de bord administrateur Aircall.

Étapes :

  1. Connectez-vous au tableau de bord administrateur Aircall --> sélectionnez Intégrations & API.
  2. Dans la section Mes intégrations, recherchez votre intégration monday.com installée (nom par défaut ou nom personnalisé).
  3. Cliquez sur la vignette de l’intégration pour l’ouvrir, puis accédez à Réglages.
  4. Dans Réglages, ouvrez l’onglet SMS Automation.
  5. Activez SMS Automation en basculant le bouton Enable SMS Automation, puis cliquez sur Save changes.
monday.com V2 integration page showing SMS Automation settings with options to enable automation and add rules.png

Ajouter une nouvelle règle SMS Automation

  1. Cliquez sur Add New Automation Rule.
  2. Sélectionnez le tableau monday.com qui contient vos contacts, puis choisissez les colonnes Phone Number et Contact Name. Vous pouvez sélectionner jusqu’à 3 colonnes Phone Number 
  3. Sélectionnez le numéro Aircall compatible SMS à partir duquel envoyer les messages.
  4. Saisissez le texte du SMS (jusqu’à 1600 caractères).
  5. Cliquez sur Generate Webhook pour créer une URL Webhook.
  6. Cliquez sur Save changes pour enregistrer votre règle d’automatisation.
monday.com V2 SMS Automation settings with automation enabled and options to undo or save changes..png
Screenshot 2026-06-08 at 5.24.47 PM.png
Conseil: Vous pouvez personnaliser votre SMS en incluant la variable de nom du contact {{ContactNameColumnValue}} n’importe où dans le message. Cette variable sera automatiquement remplacée par le nom du contact provenant du tableau sélectionné lorsque le SMS sera envoyé.

Une fois la règle ajoutée, cliquez sur Copy pour copier l’URL Webhook générée. Vous utiliserez cette URL pour configurer l’application Webhook dans monday.com.

Configurer l’application Webhook dans monday.com

Pour déclencher SMS Automation, vous devez connecter l’URL Webhook à un tableau monday.com à l’aide de l’application Webhook.

Étapes :

  1. Connectez-vous à votre compte monday.com.
  2. Sélectionnez le tableau sur lequel vous souhaitez configurer l’application Webhook.
Important: Le tableau sélectionné doit inclure le numéro de téléphone d’un contact pour qu’Aircall puisse envoyer le SMS.
  1. Sur le tableau choisi, cliquez sur Automate, puis recherchez Webhook.
monday.com Automations page showing webhook templates for syncing data, with options to send webhooks on status or item changes..png
  1. Choisissez l’une des recettes d’automatisation Webhook suivantes :
    • Lorsqu’une colonne change, envoyer un Webhook
    • Lorsqu’un élément est créé, envoyer un Webhook
    • Lorsqu’un statut change vers quelque chose, envoyer un Webhook
    • Lorsqu’une colonne change, envoyer un Webhook

  2. Collez l’URL Webhook copiée dans le champ Webhook URL, puis cliquez sur Connect.

    monday.com screen prompting to connect a webhook URL with a Connect button and illustration of data integration..png
  3. Configurez la recette sélectionnée, puis cliquez sur Create Automation.
monday.com screen showing a pre-built automation template: “When Type changes to Qualified Lead, send a webhook.”.png
monday.com Automations dashboard showing an active rule: “When Type changes to Qualified Lead, send a webhook.”.png

Votre recette d’automatisation sera désormais active sur le tableau sélectionné.

Comment cela fonctionne

Lorsque la recette configurée est déclenchée (par exemple, lorsqu’un élément est créé ou qu’un statut change), monday.com envoie un événement Webhook à Aircall. En fonction de cet événement :

  1. Aircall identifie le client lié à la recette déclenchée.
  2. Aircall récupère le numéro de téléphone et le nom du client à partir de la règle SMS Automation.
  3. Un message SMS est automatiquement envoyé au client depuis le numéro compatible SMS sélectionné.
Important:
• Vous pouvez créer plusieurs règles d'automatisation SMS.
• Vous pouvez configurer plusieurs recettes sur le même tableau monday.com à l'aide d'une ou plusieurs URL de Webhook.
• Les règles d'automatisation SMS peuvent être combinées avec des règles d'automatisation basées sur des tags pour des workflows avancés.
• Le tableau monday.com doit contenir à la fois le numéro de téléphone et le nom du contact.
• Les numéros de téléphone doivent respecter le format +1 123 456 7890. Des formats incorrects peuvent entraîner des échecs de l'automatisation.
• Si plusieurs colonnes de numéros de téléphone sont sélectionnées lors de la configuration de l'automatisation, alors un SMS sera envoyé à chaque numéro dans ces colonnes.
• Tous les messages SMS sont soumis aux limites standards de messagerie et aux bonnes pratiques d'Aircall.

Pour plus de détails sur les bonnes pratiques et les limites des SMS Aircall, consultez :

Remarque: Tous les messages SMS envoyés depuis les numéros activés pour les SMS sélectionnés peuvent être consultés dans la section Conversation d’Aircall Workspace.