Wenn die Schaltfläche Jetzt anrufen ausgegraut oder nicht verfügbar ist, wenn Sie versuchen, eine Konversation in Aircall Workspace zu starten, gibt es zwei häufige Ursachen.

Ursache 1: Ihnen ist keine Rufnummer zugewiesen

Wenn die Meldung "Keine Leitungen verfügbar" angezeigt wird, wurde Ihrem Account noch keine Rufnummer zugewiesen. Weitere Schritte finden Sie unter Sie haben noch keine Ihrem Account zugeordnete Nummer.

Ursache 2: Problem mit der Netzwerkverbindung

Eine schwache oder instabile Netzwerkverbindung verhindert, dass Aircall Workspace eine stabile Verbindung herstellt, wodurch die Anrufschaltfläche deaktiviert wird.

Laden Sie Aircall Workspace neu, in den meisten Fällen behebt dies das Problem. Siehe So laden Sie Aircall Workspace neu.

Wenn das Neuladen das Problem nicht behebt, versuchen Sie Folgendes:

  • Wechseln Sie Ihren Router von 2,4 GHz auf 5 GHz und setzen Sie die Kanalauswahl auf Auto.
  • Führen Sie unter aircall.io/speedtest einen Netzwerk-Geschwindigkeitstest durch, um Ihre Bandbreite zu prüfen. Wenn die Ergebnisse schlecht sind, wenden Sie sich an Ihren Internetanbieter.
  • Verwenden Sie statt Wi‑Fi eine kabelgebundene Ethernet-Verbindung für eine stabilere Verbindung.
  • Wenn Sie in einem Büro arbeiten, bitten Sie Ihr IT-Team, Netzwerkanforderungen und Empfehlungen zu prüfen und sicherzustellen, dass Aircall-Datenverkehr auf der Zulassungsliste steht.
Tipp: Sie können auch das integrierte Tool zur Netzwerk-Diagnose in Aircall Workspace unter Einstellungen > Netzwerk-Diagnose ausführen, um die Qualität Ihrer Verbindung vor dem Anrufen zu bewerten.