Si el botón Llamar ahora aparece en gris o no está disponible al intentar iniciar una conversación en Aircall Workspace, hay dos causas comunes.

Causa 1: No se te ha asignado un número de teléfono

Si aparece el mensaje "No lines available", a tu cuenta todavía no se le ha asignado un número de teléfono. Consulta Todavía no tienes un número asociado a tu cuenta para conocer los siguientes pasos.

Causa 2: Problema de conectividad de red

Una conexión de red débil o inestable impide que Aircall Workspace establezca una conexión estable, lo que desactiva el botón de llamada.

Recarga Aircall Workspace; esto resuelve el problema en la mayoría de los casos. Consulta Cómo recargar Aircall Workspace.

Si recargar no resuelve el problema, prueba lo siguiente:

  • Cambia tu router de 2.4 GHz a 5 GHz y establece la selección de canal en Auto.
  • Ejecuta una prueba de velocidad de red en aircall.io/speedtest para comprobar tu ancho de banda. Si los resultados son malos, ponte en contacto con tu proveedor de internet.
  • Usa una conexión ethernet por cable en lugar de Wi‑Fi para obtener una conexión más estable.
  • Si trabajas desde una oficina, pide a tu equipo de TI que revise Requisitos y recomendaciones de red y se asegure de que el tráfico de Aircall esté en la lista de permitidos.
Consejo: También puedes ejecutar la herramienta integrada de diagnóstico de red en Aircall Workspace en Configuración > Diagnóstico de red para evaluar la calidad de tu conexión antes de llamar.