Si le bouton Appeler maintenant est grisé ou indisponible lorsque vous essayez de démarrer une conversation dans Aircall Workspace, il existe deux causes fréquentes.

Cause 1 : Vous n’êtes pas attribué à un numéro de téléphone

Si le message "Aucune ligne disponible" s’affiche, votre compte n’a pas encore été attribué à un numéro de téléphone. Consultez Vous n’avez pas encore de numéro associé à votre compte pour connaître les prochaines étapes.

Cause 2 : Problème de connectivité réseau

Une connexion réseau faible ou instable empêche Aircall Workspace d’établir une connexion stable, ce qui désactive le bouton d’appel.

Rechargez Aircall Workspace, cela résout le problème dans la plupart des cas. Veuillez consulter Comment recharger Aircall Workspace.

Si le rechargement ne résout pas le problème, essayez ce qui suit :

  • Passez votre routeur de 2,4 GHz à 5 GHz et définissez la sélection du canal sur Auto.
  • Exécutez un test de vitesse du réseau sur aircall.io/speedtest pour vérifier votre bande passante. Si les résultats sont mauvais, contactez votre fournisseur d’accès à Internet.
  • Utilisez une connexion ethernet filaire au lieu du Wi-Fi pour une connexion plus stable.
  • Si vous travaillez depuis un bureau, demandez à votre équipe IT de consulter Exigences et recommandations réseau et de s’assurer que le trafic Aircall est autorisé.
Conseil: Vous pouvez également exécuter l’outil intégré de diagnostic réseau dans Aircall Workspace sous Réglages > Diagnostic réseau afin d’évaluer la qualité de votre connexion avant d’appeler.