In diesem Artikel wird erläutert, welche Analysen-Funktionen in den einzelnen Aircall-Tarifen verfügbar sind, damit Sie die Option finden, die am besten zu Ihren Geschäftsanforderungen passt. Außerdem erfahren Sie, welche zusätzlichen Einblicke mit dem Analytics+ Add-on freigeschaltet werden.
Überblick über die wichtigsten Funktionen pro Tarif
Essential- und Starter AI-Tarife
Mit den Essential- und Starter AI-Tarifen können Sie:
- die Leistung schnell über das Übersicht Dashboard beurteilen.
- den Anrufverlauf für detaillierte Aufzeichnungen und benutzerdefinierte Berichte herunterladen.
- Probleme mit der Netzwerkqualität über das Netzwerk-Diagnose Dashboard beheben.
Diese Funktionen sind ideal, um einen umfassenden Überblick über die Aktivitäten Ihres Teams zu erhalten und technische Probleme effizient zu lösen.
Professional-Tarif
Der Professional-Tarif umfasst alle Essential-Funktionen sowie erweiterte Analysen für tiefere Leistungseinblicke.
Mit diesem Tarif können Sie:
- Trends und Ausreißer in Ihren Support- oder Sales-Aktivitäten über vier fokussierte Dashboards analysieren:
- Zugriff auf Live-Verfolgung für eine Echtzeitansicht von Anrufen und Nutzeraktivitäten
- Live-Coaching-Tools verwenden, um Ihr Team während Anrufen zu unterstützen
Dieser Tarif ist ideal für Teams, die umsetzbare Erkenntnisse zur Verbesserung von Effizienz und Teamleistung erhalten möchten.
Analytics+ Add-on
Das Analytics+ Add-on bietet erweiterte Datenfunktionen, mit denen Sie Ihre Geschäftsabläufe präzise beheben, optimieren und skalieren können.
Mit Analytics+ erhalten Sie Zugriff auf:
- Live Monitoring+, das Live-Daten nach Rufnummer filtert, um Probleme sofort zu erkennen und zu beheben
- Erweiterte Dashboards für tiefe Geschäftseinblicke:
- Unbegrenzter Datenverlauf für langfristige Trendanalysen
- Zugriff auf Live Monitoring+ mit zusätzlichen Tools für eine detaillierte Echtzeitansicht von Anrufen und Nutzeraktivitäten, um Leistungsprobleme schneller zu erkennen und zu beheben.
- Erweiterte Filter, Heatmaps und Drill-downs, um Grundursachen aufzudecken und detaillierte Leistungskennzahlen zu überwachen
Diese Tools machen Analytics+ zur besten Wahl für datengesteuerte Teams, die die Leistung im Zeitverlauf und über mehrere Dimensionen hinweg verstehen möchten.
Vergleich der Analysen-Dashboards nach Tarif
| Analysen-Dashboard | Essential & Starter AI | Pro | Analytics+ |
|---|---|---|---|
| Übersicht | ✅ | ✅ | ✅ |
| Übersicht+ | ❌ | ❌ | ✅ |
| Anrufverlauf | ✅ | ✅ | ✅ |
| User Status History+ | ❌ | ❌ | ✅ |
| Nutzeraktivität | ❌ | ✅ | ❌ |
| Nutzeraktivität | ❌ | ❌ | ✅ |
| Eingehende Anrufe | ❌ | ✅ | ❌ |
| Eingehende Anrufe | ❌ | ❌ | ✅ |
| Ausgehende Anrufe | ❌ | ✅ | ❌ |
| Ausgehende Anrufe+ | ❌ | ❌ | ✅ |
| Unbeantwortete Anrufe | ❌ | ✅ | ❌ |
| Unbeantwortete Anrufe+ | ❌ | ❌ | ✅ |
| Netzwerk-Diagnose | ✅ | ✅ | ❌ |
| Netzwerk-Diagnose+ | ❌ | ❌ | ✅ |
| Monitoring+ | ❌ | ❌ | ✅ |
| Live monitoring | ❌ | ✅ | ❌ |
| Live-Verfolgung+ | ❌ | ❌ | ✅ |
Häufig gestellte Fragen
Ich habe den Essential- oder Starter-AI-Tarif. Kann ich das Analytics+ Add-on abonnieren?
Ja. Kund:innen mit den Essential- oder Starter-AI-Tarifen können das Analytics+ Add-on abonnieren, um Zugriff auf alle Analytics+ Dashboards und Funktionen zu erhalten, einschließlich unbegrenzter Datenhistorie und erweiterter Analysetools.
Wie kann ich Analytics+ testen und abonnieren?
Sie können direkt über Ihr Analytics-Menü eine kostenlose Testversion von Analytics+ starten:
- Wählen Sie Analytics+ entdecken.
- Folgen Sie den Schritten, um Ihre Testversion zu aktivieren.
- Wenn Sie nicht die/der Unternehmenseigentümer:in sind, wird automatisch eine Genehmigungsanfrage an diese Person gesendet.
Weitere Informationen zum Kauf des Add-ons finden Sie in unserem Artikel Add-ons in Aircall kaufen.
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